to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Yansımayan İptal Edilen Sipariş İadesi
22.12.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 13.729,00 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aynı gün içerisinde siparişim kendiliğinden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5451*****14’tür.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iademin 14 gün içinde bankaya yansıtılacağı söylendi. Fakat bugün bankamı aradığımda, kartıma herhangi bir iade işlemi düşmediği, iadenin henüz yapılmadığı bilgisini aldım.
Hem siparişimin kendi kendine iptal edilmesi hem de söylenen süre geçmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
