İndirimli Fiyattan Alınan Deri Ceket Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Mağduriyetim

Zara’dan 27 Kasım tarihinde online olarak, 3715/709/800 ürün kodlu deri ceketi satın aldım. Ürün günlerce “siparişiniz işleniyor” şeklinde görünmeye devam etti ve sistemde teslimat tarihi olarak da bugün görünüyordu. Buna güvenerek bekledim, başka bir yerden de alışveriş yapmadım.

Ancak siparişim 4 Aralık’ta “operasyonel sebepler” denilerek iptal edildi. Ürünün stoğu görünür durumdayken, sadece indirim döneminde aldığım için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 5442*****36’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne net bir açıklama aldım ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.

İptal edilen bu siparişimin, satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tekrar oluşturularak aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Bu kadar sık alışveriş yapılan kendimin de aynı şekilde sürekli alışveriş yaptığım bir mağazanın markanın kendine sadakatini zedelediğini görüyorum bu davranışıyla.