İlk Yıkamada Solan Ve Deforme Olan Zara Kot Pantolon İçin Çözüm Talebi

Zara Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.500 TL ödeyerek satın aldığım kadın kot pantolon, ilk yıkamada hem ciddi şekilde soldu hem de belirgin biçimde deforme oldu. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de verilen para düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Zara Forum İstanbul mağazasına götürdüm ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mağazaya yönlendirildim ve sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolon için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.