Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolonlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zara uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım iki adet kot pantolonu çok az giymeme rağmen, ikisi de aynı yerlerden ve aynı şekilde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması nedeniyle ürünlerin kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problemi son bir hafta içinde fark ettim ve durumla ilgili olarak Zara ile iletişime geçtiğimde, iade veya değişim talebimin iade süresi geçtiği gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede ve benzer şekilde yırtılması, kullanım hatasından çok kalite sorununa işaret etmektedir.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm her iki kot pantolon için de ücret iadesi talep ediyorum ve ürünlerin kalite sorununun da gözden geçirilmesini istiyorum.