Zara'da Ayıplı Kumaş Ve Değişim Reddi Şikayetim

İzmir Hilltown Zara mağazasından aralık ayında satın aldığım elbiseyi, ilk giyişimde elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşı topak topak oldu ve çok kısa sürede kötü bir görünüme dönüştü. Bu durumun tamamen kumaş kalitesinden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Bugün ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdüğümde, çalışanlar sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek ürünü kabul etmeyeceklerini, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün daha ilk yıkamada bu hâle gelmesine rağmen, kumaşla ilgili bu problemi tamamen bana yüklemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ürünün kumaşının yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.