to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından indirimli olarak deri bir mont satın aldım. Ürünü alırken çalışan, montun 2 yıl garantili olduğunu özellikle belirtti. Ancak montu aldıktan sadece 1 ay 8 gün sonra kol kısmında soyulmalar başladı.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite açısından hem de verilen garanti beyanı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Faturam online olarak kesildi ve halen mevcut, yani satın alma ve garanti süresiyle ilgili tüm belgeler elimde.
Zara mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, WP üzerinden dönüş alamadım mağazayı aradım ama kimse yanıt vermedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
İndirim döneminde aldığım bu montun şu an fiyatının arttığını görüyorum. Eğer değişim işlemi yapılırken ürünü aldığım indirimli fiyat üzerinden aynısını vermeyeceklerse, bu durumda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
12.10.2025 tarihinde Metromall Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek aldığımız, etiketinde RUC 80089348-4 ve RN 77302 kodları bulunan montun yaklaşık iki ay içinde dirsek kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü bugün yine aynı mağazaya götürdüğümüzde, mağaza müdürü ürüne sadece eliyle bakarak mon...
Yaklaşık olarak 1-2 hafta önce eşime Zara'dan bir kışlık mont aldım. Sipariş no: 5343*****98 Ancak elimize gelen ürün 1 hafta geçmeden montun ipi koptu. Şikayetimi önce mağazaya bildirdim ve asla yardımcı olmadı. Ardından online olarak yazdım ve bana yeni bir mont yollanacağını eski montu iade edip...
09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...
Zara mağazasından aldığım mont ürünüm daha 1 sene geçmemişken deforme olduğundan dolayı mağazaya iade etmek istedim. Mağaza benden fatura istedi. 2024 yılında bir kağıt parçasını saklamamızı beklemeleri ayrı bir olay. Fatura için müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem söylendi. Tam 3 defa müşteri t...
28.11.2024 tarihinde Zara'dan suni deri bir mont aldım. Ürünü çok az kullandım ve üzerinde deformasyonlar oluştu. 21.06.2025 tarihinde mağazaya götürdüm ve doğrudan iade aldılar. 14 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi. Sorun olmayacağını düşündüm çünkü genellikle iadeler en geç 1-2 gün iç...
Yorumlar