Kesintili İnternet Ve Zamlı Faturaya İade Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son bir haftadır, on gündür şehir dışı seyahatten eve geldiğim her an internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu ciddi kesinti sorununa rağmen tarife ücretim zamdan önce 699 TL iken zam yapıldı ve hâlâ internetim olmamasına rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Hem hizmet alamayıp hem de zamlı fiyat ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. İnternetim günlerdir tamamen yok, buna rağmen kesinti için herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm sunulmadı.

İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve hizmet alamadığım dönem için fatura ücretimde gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.