to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2023'te Zara'dan oğluma mont aldım. Montu, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak montun bütün elyafları bir yere toplandı. 10 Aralık 2024'te kendilerine gönderdim, tam 20 gün oldu. Para iadesi yok. Gelen e-postada hatanın kendilerine ait olduğunu bildirmişler, ancak para iadesi yapılmamış. Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmada iadenin şu an olduğunu söylediler. Tamam dedim, hangi bankaya iadesi yapıldı diye sordum, bilgi veremeyiz diyorlar. Çalışan işi yokuşa sürüyor. Hangi karta yatacak diyorum, yine bilgi veremeyiz deniliyor. Amaç ne, mantık ne, izah ediyorum. Sonuç sıfır ve o kart kapatıldı, hangisi bilmiyoruz. Eşim banka banka dolaşıp hangisi diye soruyor, banka onlar söylemeli diyor. Zara, banka söyleyecek diyor, biz para nerede bilmiyoruz. 950 lira ortada yok, müşteri temsilcisi M**** işi yokuşa sürüyor.
Yaklaşık olarak 1-2 hafta önce eşime Zara'dan bir kışlık mont aldım. Sipariş no: 5343*****98 Ancak elimize gelen ürün 1 hafta geçmeden montun ipi koptu. Şikayetimi önce mağazaya bildirdim ve asla yardımcı olmadı. Ardından online olarak yazdım ve bana yeni bir mont yollanacağını eski montu iade edip...
27.02.2025 tarihinde Zara Online alışverişim için yanlış ürün gönderildi. 13 yaş yelek yerine 3 yaş mont gönderildi hem de. Ürünün iadesinin bankama 14 is günü içinde yansıyacağını belirtmelerine rağmen 26.02.2025 tarihine geldik ve hala iadem yapılmadı. Bir de topu bankaya atıyorlar. Bankayla görüş...
Zara'dan 28 Mart 2023 tarihinde online aldığım montun durumu resimlerde görüldüğü gibidir. Mart ayında 2024 yılında kullanmak için aldığım ve bu sene birkaç kez giydiğim montun her yerinden içindeki elyaflar çıktı. Zara markasına güvendiğim ve uzun yıllar giyeceğimi düşündüğüm mont beni hayal kırıkl...
Zara'dan aldığım montu iade ettim. İade, firmanın eline 25 Ocak 2024 tarihinde ulaştı; ancak o tarihten beri firma tarafından tarafıma bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle durumu anlattığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak 48 saat geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar müşte...
23.11.2023 tarihinde Zara internet mağazasından 53063080109 sipariş numarası ile 5 parça ürün satın aldım. Mont ve kot pantolonu Antalya Terra City Zara mağazasına iade ettim, fakat tüm kargolar elime ulaşmasına rağmen kargo şirketi bir türlü 'teslim edildi' durumuna getirmedi. Bu nedenle kot pantol...
Yorumlar