to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Aldığım Montun Elyaf Sorunu Ve İade Karmaşası
01 Ekim 2023'te Zara'dan oğluma mont aldım. Montu, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak montun bütün elyafları bir yere toplandı. 10 Aralık 2024'te kendilerine gönderdim, tam 20 gün oldu. Para iadesi yok. Gelen e-postada hatanın kendilerine ait olduğunu bildirmişler, ancak para iadesi yapılmamış. Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmada iadenin şu an olduğunu söylediler. Tamam dedim, hangi bankaya iadesi yapıldı diye sordum, bilgi veremeyiz diyorlar. Çalışan işi yokuşa sürüyor. Hangi karta yatacak diyorum, yine bilgi veremeyiz deniliyor. Amaç ne, mantık ne, izah ediyorum. Sonuç sıfır ve o kart kapatıldı, hangisi bilmiyoruz. Eşim banka banka dolaşıp hangisi diye soruyor, banka onlar söylemeli diyor. Zara, banka söyleyecek diyor, biz para nerede bilmiyoruz. 950 lira ortada yok, müşteri temsilcisi M**** işi yokuşa sürüyor.
