Zara'dan Alınan Çocuk Montunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağaza İlgisizliği

10 Ekim 2025 tarihinde Zara Akbatı mağazasından çocuk montu satın aldım. Ertesi gün çocuğum montu sadece İngilizce kursunda, toplamda 1 saat kadar giydi. Ancak bu kısa sürede montun kol kısmında tüylenme ve deformasyon oluştu. 12 Ekim 2025 tarihinde ürünü aldığımız Akbatı mağazasına gidip durumu ilettik. Mağaza çalışanı, ürünü fabrikaya incelemeye göndermek yerine, “siz bunu bir yere takmışsınız” diyerek talebimizi reddetti ve ürünü incelemeye bile almadı. Ürünü ve fişi mağazada bırakmak zorunda kaldık.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. Ayrıca Zara’nın bir çağrı merkezi olmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti anlatacak başka bir iletişim yolu da bulamadık. Benzer bir yaklaşımı başka firmalarda hiç yaşamadım.

Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.