to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Zara Akbatı mağazasından çocuk montu satın aldım. Ertesi gün çocuğum montu sadece İngilizce kursunda, toplamda 1 saat kadar giydi. Ancak bu kısa sürede montun kol kısmında tüylenme ve deformasyon oluştu. 12 Ekim 2025 tarihinde ürünü aldığımız Akbatı mağazasına gidip durumu ilettik. Mağaza çalışanı, ürünü fabrikaya incelemeye göndermek yerine, “siz bunu bir yere takmışsınız” diyerek talebimizi reddetti ve ürünü incelemeye bile almadı. Ürünü ve fişi mağazada bırakmak zorunda kaldık.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. Ayrıca Zara’nın bir çağrı merkezi olmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti anlatacak başka bir iletişim yolu da bulamadık. Benzer bir yaklaşımı başka firmalarda hiç yaşamadım.
Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık olarak 1-2 hafta önce eşime Zara'dan bir kışlık mont aldım. Sipariş no: 5343*****98 Ancak elimize gelen ürün 1 hafta geçmeden montun ipi koptu. Şikayetimi önce mağazaya bildirdim ve asla yardımcı olmadı. Ardından online olarak yazdım ve bana yeni bir mont yollanacağını eski montu iade edip...
28.11.2024 tarihinde Zara'dan suni deri bir mont aldım. Ürünü çok az kullandım ve üzerinde deformasyonlar oluştu. 21.06.2025 tarihinde mağazaya götürdüm ve doğrudan iade aldılar. 14 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi. Sorun olmayacağını düşündüm çünkü genellikle iadeler en geç 1-2 gün iç...
Merhaba ben Zara'dan çocuk montu satın almıştım. Satın alırken ise bir görevli beni yeni denemeleri olan jet kasaya yönlendirdi ve işlemlerimi yaparken bana yardımcı oldu. Neyse ben fişimi aldım ve çıktım. Daha sonra ürünü değiştirmem gerekti ama ben fişimi kaybetmiştim (insanlık hali). Sonra mağaza...
Zara'dan aldığım montu iade ettim. İade, firmanın eline 25 Ocak 2024 tarihinde ulaştı; ancak o tarihten beri firma tarafından tarafıma bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle durumu anlattığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak 48 saat geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar müşte...
Zara mağazasından aldığım mont ürünüm daha 1 sene geçmemişken deforme olduğundan dolayı mağazaya iade etmek istedim. Mağaza benden fatura istedi. 2024 yılında bir kağıt parçasını saklamamızı beklemeleri ayrı bir olay. Fatura için müşteri temsilcisi ile iletişime geçmem söylendi. Tam 3 defa müşteri t...
Yorumlar