to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Topuğu Kırılan Zara Botu İçin Ürün Değişimi Talebi
Zara’dan 16 Şubat’ta online alışverişle süet ince topuklu, 39 numara, boz gri renkte, ref. No: 2004/610 olan bir bot satın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve daha 10. Dakikada oturduğum yerdeyken topuğu kırıldı. İlk kullanımda bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.
Ürüne 4.990,00 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım problem sonrası Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu süreçte muhatap bulamamak mağaza markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayakkabının ilk kullanımda bu şekilde arıza vermesi sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün sağlam olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
