Kartımdan Yetkisiz 10.419,00 TL Harcama Ve Zara Giyim’den İade Talebi

06 Kasım 2026 tarihinde saat 20.59'da, Akbank’a ait Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına 10.419,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmadım ve banka tarafından güvenlik amaçlı hiçbir doğrulama ya da onay kodu tarafıma iletilmedi. Bankamla yaptığım görüşmede, bu işlemin İstanbul’da yer alan Zara’nın online mağazası üzerinden gerçekleştirildiği bilgisi paylaşılmıştır.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum, hesaplarıma güvenlik önlemi aldırdım ve ilgili kredi kartımın iptalini sağladım. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin Moka United üzerinden Zara Giyim’e ait bir harcama olarak göründüğü ifade edilmiştir.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Zara tarafından acilen incelenmesini, ödemenin hangi kanal üzerinden ve hangi aşamalarla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 10.419,00 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.