Zara İade

6 Şubat tarihinde Zara’nın online sitesinden yaklaşık 450 TL tutarında, kürk detaylı bir elbise siparişi verdim. Sipariş...im Zara Cargox ile gönderilecekti ancak ürünüm hiç elime ulaşmadı. 20 Şubat’ta konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin “araştırma sürecine” alındığını söyledil...

Zara’nın online mağazasından bir mont satın aldım, ödemesini kartımla yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak daha sonr...a siparişim sistem hatası gerekçesiyle iptal edildi ve ücret kartıma iade edildi. Bu şekilde büyük bir firmanın “sistem hatası” sebebiyle ödemesi alınmış bir siparişi iptal etmesi...

30 Nisan tarihinde Zara online üzerinden 5466*****10 numaralı siparişi verdim. Ancak ne siparişim iptal ediliyor ne de ü...rün tarafıma gönderiliyor. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ve her görüşmemizde sadece “dosya oluşturuldu, inceleniyor, lütfen zaman tanıyın” deniliyor, fakat hiçbir somut işlem ...

24.04.2026 tarihinde Zara’dan 5466*****08 numaralı siparişle bir adet gömlek satın aldım. Siparişimi Bir Günde Kargo fir...masıyla teslim edeceklerini ve kısa sürede elime ulaşacağını bildirdiler. Ancak yaklaşık 5 gündür kargo “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar geri dönüyor ve sistemde “devir” yazıyor. B...

Zara online üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5424*****21 olan paketim 25 Nisan’da... teslim edildi. Eve geldiğimde kargonun ayakkabılık üzerine bırakıldığını ve paketin açılmış olup tekrar bantlanmış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise iki ürünün eksik olduğunu ...

05.05.2026 tarihinde saat 23:01 sularında, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara üzerinden 6.349 ...TL tutarında, 3 taksite bölünmüş bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bilgisi bana SMS ile geldikten sonra hemen bankamı arayarak işlemin bana ait olmadığını, kartımın o sı...

2 Nisan’da Zara’nın online mağazasından 2.490 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım, 4 Nisan’da da sadece bir kez deneyip... bedeninin dar olması nedeniyle aynı şekilde hemen iade ettim. Ürün bana tekrar kargoyla geri gönderildiğinde, iadenin reddedildiğini o an öğrendim ve kargo paketinde bununla ilgil...

3 Mayıs’ta Zara online üzerinden toplam 5.329 TL tutarında, bohça alışverişim için ayakkabı, çanta ve bluzdan oluşan bir... sipariş verdim. Ürünlerim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketleme şekli karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm ürünler, sadece ayakkabının kendi bez torb...

Zara’dan 9 Nisan’da verdiğim ve 22 Nisan’da teslim aldığım siparişimde erkek 3’lü t-shirt ürünüm paketin içinde yoktu. B...una rağmen sistemde ürün “gönderildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram ZOE2026000042921’dir. Eksik ürünle ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca (yaklaşık 6 kez) görüştüm...

Zara online mağazasından 5462*****78 numaralı siparişimle aldığım ürünleri 06.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünleri i...ade etmek için İzmir Forum Bornova mağazasına gittiğimde, iade süresi hesabında teslim tarihini değil sipariş tarihini esas aldıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Oysa k...

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ürünü 28 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda dikişlerinde belirgin ...açılmalar olduğunu, ürünün bariz şekilde hatalı ve kusurlu gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine yasal tüketici haklarım çerçevesinde iade etmek için Marmara Forum Zara mağazasına g...

Zara, iade ettim, iademi yatırmadı. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Yardımcı olabilir misiniz? Kaç gündür iade ettim,... iade gözükmüyor. İçeride iademi de yatırmadılar. Ben DHL kargoyla iade yaptım. Lütfen iademi yapın.

Zara’dan 27 Mayıs’ta etek, kemer ve balon kollu top üst ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5417****...*55, toplam tutar 5.929 TL’dir. Uygulamada siparişim için 28 Mayıs’ta “kargoya gönderildi” bilgisi görünüyor ve son teslim tarihi olarak da 4 Mayıs belirtilmişti. Ancak ürünle ilgi...

Tarafıma ait 5467*****32 numaralı online sipariş hakkında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı bildirmek istiyorum. 02 Mayıs ...2026 tarihinde, uzun süredir stok takibini yaptığım Kontrast Bomber Ceket ürününü, stoklara düştüğü anda gece saat 04:30–05:00 sularında anında satın aldım. Ürünün stokta olduğu aç...

Sayın Yetkili, Zara tarafından hepsiJET kargo firması tarafıma gönderilmesi gereken kargo ile ilgili ciddi bir mağduriye...t yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, teslimat günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın “hasarlı” gerekçesiyle iptal edilmiş ve iade süreci...

Zara web uygulamasından verdiğim ve Zara Adana mağazasına teslim edilmesi gereken 5423*****35 numaralı siparişim, teslim... almam gereken tarihten bu yana 8 gündür mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sistem üzerinde ya da tarafıma sadece “dosyanız inceleniyor” şeklinde geri dönüş ...

Geçen sene Zara Marmara Forum mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bol paça, yüksek bel bir kot pantolon aldım. Pantol...onu giymeye başladıktan sonra her giyişimde bluz ve tişörtlerimin ön etek kısmının biraz üstünde, fermuara denk gelen bölgede delikler oluştuğunu fark ettim. İlk başta dolapta böce...

Zara online mağazadan 5465*****72 numaralı siparişimle aldığım kadın eteği iki başka ürünle birlikte satın aldım. Ürünle...ri iade ettim ve 21 Nisan’da iadenin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Üç üründen ikisinin ücreti hesabıma iade edildi, ancak eteğe ait 1.590 TL’lik tutar hâlâ beklemede görünüyor....

Geçen yıl sezon sonunda Zara online mağazadan bir kadın kabanı satın aldım. Bu kabanı bu yıl sadece bir kez giymeme rağm...en ciddi şekilde tüylenme yaptı. Durumu fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sonrasında ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de yönlendirmeleri doğrul...

Ykmz üzerinden yaklaşık 7–8 gün önce sipariş verdiğim eteği bugün teslim aldım. Siparişi verirken ürünün Zara olduğu bel...irtilmişti ancak elime ulaşan ürünün etiketinde iç piyasa markası yazıyor ve kumaşı da sitedeki görselde görünen kumaştan farklı. 4986113 takip numaralı siparişimde, görselde ve a...

13.04.2026 tarihinde eşimin VakıfBank kredi kartından, “Mako United Zara Giyim” firma adıyla 9.559 TL tutarında, bilgi v...e onayımız dışında izinsiz bir çekim yapılmıştır. İşlem tamamen habersiz gerçekleşmiş olup, tesadüfen fark etmesek kart ekstresinde bu şekilde kalacaktı. Durumu fark eder etmez he...

28 Nisan 2026 tarihinde Zara online mağazadan kız arkadaşıma hediye olarak kadın omuz çantası siparişi verdim. 4 Mayıs g...ünü kız arkadaşımın doğum günüydü, hediyemi buna göre planlamıştım. Ancak doğum gününden sadece bir gün önce, 3 Mayıs Pazar akşamı siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım. İpt...

02.05.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Halkbank kredi kartımdan Zara giyim adına internet üzerinden 6.709 TL tut...arında harcama yapıldığını ekstrede gördüm. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmış. İşlemi fark eder etmez Halkbank ile görüşerek harcama...