Zara'da Jean Pantolon İadesi Gecikmesi Ve Açık Açıklama Talebi

Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5467*****60 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade için gönderdim. 16.07.2026 tarihinde iade kargom kendilerine ulaştı, kutunun içinde iki adet ürün bulunuyordu. Aynı kutuda bulunan ayakkabının iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı ancak 1.790 TL tutarındaki jean pantolonun ücreti hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen sadece işlemin incelendiği söyleniyor ve hiçbir somut sonuç paylaşılmıyor. Aynı kargo paketinde yer alan bir ürünün iadesi yapılmışken, diğer ürünün iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve hâlâ çözüme kavuşmamasını anlayamıyorum.

İlgili siparişte yer alan 1.790 TL tutarındaki jean pantolon bedelimin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve varsa bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.