Zara Ürün İadesi İçin Cargox Kurye Talebim Reddedildi

Zara’dan aldığım ürünler bana Cargox kargo firması aracılığıyla teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için bugün Cargox müşteri hizmetlerini arayarak adresimden kurye talebinde bulunmak istedim ancak bu talebi alışveriş yaptığım firmaya iletmem gerektiği söylendi.

Alışveriş yaptığım Zara tarafında beni yönlendirdiği herhangi bir farklı kargo şirketi bulunmuyor, ürünler zaten Cargox ile geldiği için iadenin de aynı firma tarafından alınması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine derdimi bir türlü anlatamadım, çözüm üretmeyip sadece firmayla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Cargox takip kodum 47132220379900100037’dir.

Ürünlerimi sorunsuz şekilde iade edebilmem için adresimden kurye yönlendirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve yardımcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.