İki Çeketten Birinin İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

Zara internet sitesi üzerinden aldığım iki adet ceketi aynı anda iade için bu cumartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre her iki ürün de iade biriminize ulaşmış görünmesine rağmen yalnızca bir ceketin ücret iadesi yapıldı, diğer ceket için hiçbir işlem yapılmadı ve bu durumda mağdur edildim.

Her iki ürünü de aynı paket ve aynı süreçte göndermiş olmama rağmen bir ceketin iadesi yapılırken diğerinin beklemede kalmasının sebebiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için süreci öğrenemiyorum.

İade biriminize ulaşan ikinci ceketimin de en kısa sürede işleme alınarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.