Zara'dan 2.990 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Belge Sağlanmaması

Yaklaşık bir buçuk ay önce Zara’dan aldığım bir ceketi iade ettim. İade talebimi 17.02.2026 tarihinde oluşturdum, iade numaram 24KBNR7WXAM8, sipariş numaram ise 000266677272001’dir. Ürünü zarar vermeden, kullanmadan özenle paketleyip gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık dört hafta geçmesine karşın 2.990 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Tarafıma paranın iade edildiğini, dekontun olduğunu söylüyorlar ancak ne dekontu ne de faturayı benimle paylaşmıyorlar. Bankadan kontrol edebilmem için özellikle dekontu ve ilgili belgeyi talep etmeme rağmen göndermiyorlar. Süreci bu kadar uzatmaları ve net bir belge paylaşmamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 2.990 TL’nin, gecikmeksizin iade talebim sırasında kullandığım kredi kartına eksiksiz ve derhal yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.