Zara iade talebi

Zara.com üzerinden 5396*****45 numaralı siparişimle satın aldığım çantayı beğenmediğim için 02.11.2025 tarihinde iade ettim. İade numaram 6573075854’tür ve ürünü “Bir Merkeze İade” yöntemiyle, Kocaeli’den DHL kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünün iade etiketini kutuya yapıştırarak teslim ettim. Karg...

09.10.2025 tarihinde Zara İstMarina mağazasından biri lacivert, biri siyah olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Toplamda 3.185 TL ödeme yaptım. Her iki pantolonu da ortalama 3-4 kez giymeme rağmen, ikisi de yaklaşık 1,5 ay sonra aynı yerinden yırtıldı. Ürünlerin referans kodu: 040602178004...

Zara online mağazasından 5437*****72 numaralı siparişimle ilgili olarak iade sürecinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerimde iade için son tarih olarak 18.11.2025 belirtilmişti ve bu tarihte iade işlemi yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 18.11.2025 tarihinde online iade talebi oluşturmak istediğimd...

Eylül sonu – Ekim başı gibi İzmir İstinye Zara mağazasından siyah (4749/816/800) ve ekru (3046/264/712) olmak üzere iki adet ceket satın aldım. Ceketlerden siyah olanın derisi yaklaşık bir ay içinde soyulmaya başladı, ekru olan ise aşırı tiftiklendi. Her iki ceketi de haftada bir ya da iki kez, özen...

31 Ekim 2025 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 3.000 TL ödeyerek yeşil süet bir ceket satın aldım. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen, ikinci giyişimde iç astarında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünün dış kısmında bir defo olmadığı gerekçesiy...

Zara’nın mobil uygulamasından 2800 TL ödeyerek yeni sezon deri ceket satın aldım. Ceketi yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen kol uçlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, markanın kalitesine olan güvenimi sarstı. Ceketi Düzce’de teslim aldım ve kredi ka...

Yapı Kredi Adios kartımın (son dört hanesi: 6015) ile ilgili olarak 14.11.2025 tarihinde saat 00:35’te “moka united/Zara giyim” adlı işyerinde 6.829,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ben Adıyaman’da ikamet ediyorum ve bu işyeriyle hiçbir ilgim yok; böyle bir mağazadan ilk defa haberdar oldum. K...

12 Kasım Çarşamba günü Zara online mağazasından “Kruvaze Bouclé Yarım Kaban” (koyu kahverengi, ürün kodu: 0/8073/328/716/03) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5441*****42. Aynı gün kargo seçeneğini özellikle tercih ettim ve bunun için 130 TL ek ücret ödedim. Toplamda 3.839 TL tutarında alışveriş yap...

25 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz (kodları: 4831/040, 3920/890, 1067/635) sipariş ettim. Siparişimin aynı gün teslim edilmesi için 149 TL ekstra ödeme yaptım ve toplamda 6.219 TL (6.070 TL ürün bedeli + 149 TL hızlı teslimat ücreti) ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişi...

Zara'nın mobil uygulamasından aldığım pantolonu iade ettim. Sipariş numaram: 5433*****52. İade işlemini kredi kartı ile yaptım ve toplam 1090 TL ücret iadesi bekliyorum. İade talebim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ "beklemede" olarak görünüyor ve ücret hesabıma geçmedi. Bu süreçt...

31 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5435*****64 sipariş numarası ile siyah kumaş bir pantolon satın aldım. Pantolonun orijinalinde kemer bulunması gerekirken, bana gönderilen pakette kemer eksikti. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, tüm orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte, eksik kem...

08.11.2025 Cumartesi günü Zara'nın kendi internet sitesinden 1190 TL ödeyerek bir kadın bluz satın aldım (Sipariş No: 5397*****65). Ürün elime ulaştığında etiketi üzerinde olmasına rağmen, poşeti açar açmaz yoğun bir ter kokusu ile karşılaştım. Ürünü çıkarırken etiketi kopardım ve iade edemeyeceğimi...

11 Kasım’da Zara’dan 5400*****43 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. Teslimatın 12 Kasım’da adresime ulaşması gerekiyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle de mesai sa...

12/11/2025 tarihinde saat 01:55’te, bilgim dışında zara.com üzerinden hesabımdan 26.520 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan bilgilendirme mesajı aldım ve hemen kartımı iptal ettirdim. Söz konusu işlemin bana ait olmaması nedeniyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

17 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın trençkotu bir süre kullandıktan sonra üründe çeşitli sorunlar ortaya çıktı. Ürünün düğmesi koptu, yakasında kopuk ip atmaları oluştu ve ayrıca renkte solma meydana geldi. Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Zara müşteri hizmetleriyl...

28.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5431*****12 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün boyunca gönderilmediği için 18.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı. Bu sü...

09 Aralık 2024 tarihinde Zara.com üzerinden 5389****670 numaralı siparişimle aldığım deri ceketin kol kısımlarında, son 1 aydır dökülmeler başladı. Ürünü toplamda sadece 2-3 defa giymeme rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Zara müşteri hizmetleriyle ile...

14.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünün teslimatı için kolay gelsin firmasıyla çalışılmış, ancak çantam tarafıma 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca iade seçeneği sunuldu, oysa iade etme...

09.11.2025 tarihinde saat 23:28'de, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim İstanbul adına bilgim dışında 24.880,00 TL tutarında bir e-ticaret ödemesi yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olduğu için bu işlem gerçekleşmiştir ve kartım fiziksel olarak kaybolmamıştır. Bu tür bir har...

09/11/2025 tarihinde fotoğrafla belirttiğim Zara İstinyepark AVM mağazasından aldığım tişörtü, 11/11/2025 tarihinde 20.00 - 21.00 saatleri arasında aynı mağazaya iade etmek için gittim. T-shirt kusursuz, birebir satın aldığım haliyle ve kesinlikle giymemiş olmama rağmen, etiketi ve fişi durduğu hald...

10.11.2025 tarihinde saat 22:55’te kredi kartımdan moka united / Zara online mağazasında bilgim dışında 29.000 TL’lik bir işlem yapıldı. Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itiraz talebi oluşturdum. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defa...

Zara.com üzerinden 5438*****46 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak, ürünü ilk iade koduyla 1 hafta içinde kargoya veremedim. İade süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen, ikinci bir iade kodu alamadım v...

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceket, gömlek, bluz ve kazak ürünlerini geçen hafta iade etmek üzere DHL kargo ile Zara deposuna gönderdim. Ürünlerin tamamı etiketi üzerinde, kullanılmamış ve deforme olmamış haldeydi; hatta katlama izleri dahi bozulmamıştı. Sipariş numaralarım 5391*****3...