Zara iade talebi

5 Kasım’da Ankara Kentpark Zara mağazasında yaptığım alışveriş sırasında, kasada banka kartımdan 7.950 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen POS cihazı 'red' hatası verdi. Buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü, ancak alışveriş işlemi tamamlanmadı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, problemin ben...

Zara uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım iki adet kot pantolonu çok az giymeme rağmen, ikisi de aynı yerlerden ve aynı şekilde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması nedeniyle ürünlerin kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu problemi son bir hafta içi...

29 Kasım’da İstanbul İstinyePark Zara mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek siyah bir kürk satın aldım. Aldığım gün içine beyaz bir t-shirt giydiğimde, kürkün tişörtü tamamen boyadığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince C** sıkıcıyken, a...

Tarih: 20.11.2025 Sayın Yetkili, 20/11/2025 tarihinde saat 11:55’te “İstanbul Zara Giyim” tarafından kredi kartımdan 6.929 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir ödeme işlemi yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlemin acilen iptal edilmesini, tarafıma iade edi...

Zara’dan 5395*****69 numaralı siparişimde, “aynı gün teslimat” seçeneğini kullanarak ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişi 19 Kasım’da verdim ve teslimatın aynı gün yapılacağı belirtilmişti. Ancak ürünüm hâlâ kuryede “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi. Özellikle ürünü dün kullanmam gerektiği iç...

13 Kasım 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM Zara mağazasından kredi kartı ile iki ürün satın aldım: - 1 adet Slim Fit Jogger Pantolon (Sipariş No: 5400*****63, Açık Haki, M, 1.590 TL) - 1 adet Su Geçirmez Hafif Kapitone Ceket (Sipariş No: 5400***2303, Siyah, M, 2.490 TL) Ürünlerim pazartesi günü t...

8 Ekim tarihinde Zara’dan kredi kartı ile 1590 TL tutarında bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 253950472571). Teslimat adresi olarak Mumcular Bodrum Özler Mobilya’yı belirttim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte Zara müşte...

13.11.2025 Perşembe günü Zara’nın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. İki kargo seçeneği sunuluyordu: biri normal teslim (Cumartesi–Pazartesi arası), diğeri ise Cumartesi günü erken teslim seçeneğiydi. Aralarında yaklaşık 40₺ fark vardı ve ben erken teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim...

4 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kadın giyim ürününü, 5 Kasım’da iade talebi oluşturarak iade ettim. Sipariş numaram: 5440*****88. Ürün stokta gözükmediğinden dolayı iade işlemi tamamlanmadı ve 15 gündür 590 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekl...

19 Kasım Çarşamba günü saat 10.07’de Zara online mağazadan çocuk reyonundan 5444*****66 numaralı siparişi verdim. Siparişim alındıktan sadece 8 dakika sonra, ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Toplamda 2.200 TL ödemiştim. ...

Zara online mağazasından 54014837243 numaralı siparişimle aldığım ürün, dün teslim edildi. Akşam ürünü kontrol ettiğimde üzerinde leke olduğunu fark ettim. Bugün öğle saatlerinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim ancak ürünün kusurlu olmasına rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmedi. Mağaza...

18 Kasım tarihinde bilgim dışında, İstanbul’daki bir Zara mağazasında veya Zara’nın online platformunda, bana ait Mastercard kredi kartımdan 36.639 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma banka tarafından şüpheli işlem bildirimi gelmiş ve kartım hemen iptal edilmiştir. ...

5 Kasım’da Zara online mağazasından satın aldığım blazer ceketi iade ettim ve 13.660 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş numaram: 5395*****35. İade işlemini başlatmamın üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, para hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

27.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından satın aldığım erkek kot pantolonu, sadece 30 derecede ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamadan sonra pantolonun her yerinde renk değişimleri ve yağ dökülmüş gibi lekeler oluştu. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve...

13 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 5399*****75 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Zara'nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Ancak Zara'nın sistemlerinde ürünün teslim edildiği bilgisi yer almakta. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle ilet...

14.11.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi: 4888) ile Zara.com üzerinden bana ait olmayan 12.570 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Benim Zara.com’da herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemi fark ettiğim anda kartımı kapattırıp VakıfBank’a itiraz başvurusu yaptım. Aynı ...

13.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasından 2290 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca denedim, bedeninin uymadığını fark ettiğim için etiketi ve fişiyle birlikte bugün iade etmek istedim. Ancak mağaza müdürü, ürünü giyinmiş olduğumu iddia ederek iade talebimi redd...

Zara.com üzerinden 5396*****45 numaralı siparişimle satın aldığım çantayı beğenmediğim için 02.11.2025 tarihinde iade ettim. İade numaram 6573075854’tür ve ürünü “Bir Merkeze İade” yöntemiyle, Kocaeli’den DHL kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünün iade etiketini kutuya yapıştırarak teslim ettim. Karg...

09.10.2025 tarihinde Zara İstMarina mağazasından biri lacivert, biri siyah olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Toplamda 3.185 TL ödeme yaptım. Her iki pantolonu da ortalama 3-4 kez giymeme rağmen, ikisi de yaklaşık 1,5 ay sonra aynı yerinden yırtıldı. Ürünlerin referans kodu: 040602178004...

Zara online mağazasından 5437*****72 numaralı siparişimle ilgili olarak iade sürecinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerimde iade için son tarih olarak 18.11.2025 belirtilmişti ve bu tarihte iade işlemi yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 18.11.2025 tarihinde online iade talebi oluşturmak istediğimd...

Eylül sonu – Ekim başı gibi İzmir İstinye Zara mağazasından siyah (4749/816/800) ve ekru (3046/264/712) olmak üzere iki adet ceket satın aldım. Ceketlerden siyah olanın derisi yaklaşık bir ay içinde soyulmaya başladı, ekru olan ise aşırı tiftiklendi. Her iki ceketi de haftada bir ya da iki kez, özen...

31 Ekim 2025 tarihinde Zara Buyaka mağazasından 3.000 TL ödeyerek yeşil süet bir ceket satın aldım. Ürünü sadece üç kez giymeme rağmen, ikinci giyişimde iç astarında ciddi şekilde tiftiklenme oluştu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, ürünün dış kısmında bir defo olmadığı gerekçesiy...

Zara’nın mobil uygulamasından 2800 TL ödeyerek yeni sezon deri ceket satın aldım. Ceketi yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen kol uçlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, markanın kalitesine olan güvenimi sarstı. Ceketi Düzce’de teslim aldım ve kredi ka...