Zara iade talebi

Zara online üzerinden verdiğim 5409*****21 numaralı siparişim iptal edildi ancak ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürünüm iptal olmasına rağmen 4 gündür bekliyorum ve hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin bankaya iade edil...

Zara internet mağazasından Basic düz triko kazak (8851/171/641) satın aldım; ancak seçtiğim beden olmadı. Prosedüre göre değişim talep edemiyorum, elimdeki XL bedeni iade edip istediğim bedeni yeniden satın almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mevcut ürün için iade talebi oluşturdum fakat bugüne ...

Zara’dan vermiş olduğum 54088567673 numaralı siparişim sistemde “iade” olarak görünmektedir. Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderilen bu sipariş, 22 Aralık’tan bu yana hâlâ iade statüsünde görünmekte ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişimin neden iade ola...

21.12.2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’deki Zara mağazasından 1.749,95 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun iç astarı yanlış dikildiği için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ancak iade kesinlikle yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledikleri i...

Zara online mağazadan 22.12 tarihinde verdiğim, 5451*****76 numaralı siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. Ancak uzun zamandır yaşadığım aynı sorunu bu siparişte de tekrar yaşadım. Kargolarım sürekli apartman girişine bırakılıp gidiliyor. Aile apartmanında oturmuyorum, binadaki herk...

Zara online mağazasından 16 Aralık tarihinde çocuk montu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düğmesinin zımba kısmı kopuk çıktı. Ben de ürünü iade ettim ve aynı monttan tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci gelen üründe de aynı sorunla, yine kopuk zımba ile karşılaştım. Yaşadığım problemi canlı des...

Zara Caddebostan mağazasından 2025 Şubat gibi krem renk, uzun bir kaban satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım ancak kabanı aldıktan sonra 1–2 ay içinde hemen tüylenme sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenen bir ürünü Zara kalitesine ve ödediğim ücrete göre kesinlikle ka...

Zara’nın online uygulaması üzerinden erkek kalın Chelsea bot satın aldım ve ürün 8 Aralık’ta elime ulaştı. Botu toplamda yaklaşık bir hafta kadar giydikten sonra yan kısımlarında açılmalar başladı ve bot su geçirmeye başladı. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması hem kalite hem de dayanık...

10 Aralık tarihinde 5449*****22 sipariş numarası ile Zara üzerinden üç adet ürün sipariş ettim. Siparişimin tamamı Cargo X firması aracılığıyla teslim edilecekti. Siparişimde yer alan iki adet pantolon, kargo hareketlerinde iade sürecine geçtiği için tarafımdan iade talebi oluşturuldu ve iadeleri ta...

22.12 tarihinde Halkbank kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara Online üzerinden bilgim ve onayım dışında 26.479 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem ekstreme “Moka United Zara giyim işlemi” olarak yansımış ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir. Kartım her zaman yanımdaydı,...

12.12.2025 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (sipariş no 54473491896) aynı gün Cargox kargo firmasına teslim edildi (takip no 47111090223900100039). Ancak kargom, 20.12.2025 tarihinden bu yana “iade sürecinde yolda” olarak görünüyor ve ürünler bana hiç teslim edilmeden günlerdi...

23.12.2025 günü saat 20:30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara üzerinden 12.799 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şifre, SMS onayı vermedim, linke tıklamadım ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. İşlemi fark ...

Zara’nın internet sitesinden 27 Kasım’da 5400***6707 numaralı siparişimle 1429 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Teslimat tarihinin 12 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iade olarak göründüğünü, ...

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara ile bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim olmadan kredi kartımdan Moka United adlı bir aracı firma üzerinden 7.219 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu harcamaya ilişkin n...

Zara’nın online mağazasından satın aldığım kadın deri sortu, sipariş elime ulaştıktan sadece iki iş günü sonra hiçbir şekilde kullanmadan, kendi paketinde ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade için kargoyla gönderdim. Ürünü doğrudan tekrar bana geri göndermişler ve iadenin reddedildiğini, ürün ...

17 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden İstanbul’daki ev adresime, 'ertesi gün teslimat' seçeneğiyle bir ürün sipariş verdim ve özellikle daha hızlı gelsin diye bu hizmet için ayrıca kargo ücreti de ödedim. Sipariş numaram 5451*****38’dir. Buna rağmen ürün ertesi gün teslim edilmedi. Durumu öğrenmek...

Ziraat Bankası’na ait, sonu 6742 ile biten kartımdan 23.12.2025 tarihinde saat 02.38’de, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul isimli iş yerinden 64.999 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu saatte yapılan ve bu büyüklükteki harcamadan kesinlikle haberim yoktur. Kartı...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 01.48’de, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 0301 olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adına 41.819 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımda olduğu için kart bilgilerimin kopyalanmış ola...

Zara uygulaması üzerinden Moka United aracılığıyla ödeme aldıkları görünen üç ayrı siparişim anlık olarak iptal edildi, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbirinin ücreti tarafıma iade edilmedi. Siparişlerden ilki 10.12.2025 tarihinde 2.549 TL tutarında ve 5449*****68 numaralı sipariştir. Diğ...

02.12 tarihli Zara siparişim, 05.12 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 22.12 tarihine kadar defalarca aramama ve yaklaşık 6 kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 18.02 tarihinde Tüketici...

Zara’dan 1790 TL’ye satın aldığım bir elbiseyi sadece evde üzerimde deneyip beğenmediğim için hemen geri paketleyerek ertesi sabah iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 18 Aralık’ta da iade için gönderdim. Ancak ürünün iadesi, "lekeli" olduğu iddiasıyla reddedil...

23 Kasım tarihinde Zara İzmir Forum Bornova mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım erkek L beden kazağı, sadece bir kez yıkamamın ardından ürünün neredeyse XS bedene düşecek kadar ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü inceleme ve iade talebiyle 15 Aralık’ta mağazaya götürdüğümde, makinede yıkama ...