to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.199 TL’lik Kart Harcaması Ve İade Talebi
04.09.2026 tarihinde saat 08.22’de Garanti Bankası’na ait **********6023 numaralı banka kartımdan, kartım fiziksel olarak üzerimde olmasına rağmen Moka United / Zara Giyim İtha adına 12.199 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne mobil onay ne de SMS onayı tarafıma ulaşmamıştır.
Söz konusu harcamayı 05.09.2026 tarihinde saat 10.50 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirterek iade talebinde bulundum.
Moka United veya Zara ile herhangi bir üyeliğim, kaydım ya da bu tutarı açıklayacak bir alışverişim bulunmamaktadır. İşlem tamamen benim dışımda gelişmiştir.
İzinsiz yapılan bu harcamanın acilen incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını, 12.199 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
