Zara iade talebi

Zara’nın bir AVM mağazasından yaptığım alışverişte, ürünün üzerinde yer alan fiyat ibaresiyle kasada benden tahsil edilen tutarın farklı olduğunu sonradan fark ettim. Ürünün etiketinde 1.090 TL’den 1.590 TL’ye düştüğüne dair bir ifade bulunuyordu, ancak kasada doğrudan 1.590 TL olarak ödeme alındı. ...

29 Kasım 2025 tarihinde Adana Zara mağazasından aynı model kazaktan iki farklı renk olarak, lacivert ve yeşil olmak üzere satın aldım. Lacivert olan kazağın yaka kısmı beyazdı ve etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkamama rağmen yaka kısmında lacivert renge dönme oldu; ayrıca yakanın enseye değen...

Zara’dan pazar günü 5.319 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle aynı gün teslim seçeneğini seçip bunun için fazladan kargo ücreti ödedim. En geç pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargo, bugün salı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim; adresim Eyüp’...

Zara üzerinden verdiğim erkek kahverengi ceket siparişim cargox ile kargolandı. Kargomun tahmini teslimat tarihi 16 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 17 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 18 Şubat gösteriliyor. Sipariş/takip numaram 5416*****25’t...

26 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden pointed toe cowboy boots model bir botu yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için uygulamada tahmini teslimat tarihi 28–30 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün yola çıktığı için sistem üze...

Zara mobil uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım yünlü ceketi mevsimlik bir ürün olduğu için indirim döneminde alıp kenara kaldırdım ve bu hafta giymeye başladığımda ürünün bazı bölgelerinde yünlerin ciddi şekilde döküldüğünü fark ettim. Ürünü sadece bu kısa süre içerisinde kullanmama...

16.02.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 12.450 TL tutarında Moka/United/Zara üzerinden ürün alımı yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime ...

Zara’dan 09.02.2026 tarihinde verdiğim siparişle bir mont satın aldım. Ürün, Bir Günde Kargo aracılığıyla 12.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeyip geri gönderildi. O günden bu yana sistemde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarılacak” ibaresi görünüyor fa...

Zara online mağazadan Cumartesi günü aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ayrıca kurye ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “kurum kapalı olduğu için not bırakılmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim göründü. Ad...

Zara’dan Kasım ayında Eskişehir mağazasından aldığım kız çocuk uzun kaplamalı siyah şişme kabanın (ürün kodu: 4323/700) fermuarı 14 Şubat Cumartesi itibarıyla bozulmaya başladı ve sürekli takılma yapıyor. Küçük bir çocuk için montun kapanmaması hem kullanım zorluğu hem de mağduriyet oluşturuyor. So...

Zara’nın online mağazasından 1 Şubat tarihinde verdiğim siparişim birkaç gün önce adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan 5644/736 referans numaralı asimetrik uzun kollu tişörtü bugün, 15.02.2026 tarihinde Antalya 5M Migros Zara mağazasına iade etmek için götürdüm. Mağazada görevli personel, ü...

Yaklaşık 3–4 ay önce Zara Capacity mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde yırtıldı. Aynı sorunu daha önce de Zara’dan aldığım başka bir ayakkabıda yaşamıştım ama buna rağmen markadan alışveriş yapmaya devam etmiştim. Artık gerçekten h...

09.02.2026 Pazartesi günü Taksim Zara mağazanızdan m beden, 2.490 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma esnasında kasadaki personele ürünü denemeden aldığımı, herhangi bir sorun yaşamam halinde iade edip edemeyeceğimi özellikle sordum. Personel, ürünün deforme olmaması, etiketinin üzerinde...

Zara’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde 5405*****61 numaralı siparişimle çocuğum için Kaşe/Kaban 2 yaş (92 cm) lacivert, ref. 5854/558 kodlu ürünü satın aldım. Aldığım günden bu yana henüz üç ay bile olmadan ve ürünü sayılı kez giydirmeme rağmen kabanın her yeri tüylendi, pamukçuk oldu....

13.02.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden Sevgililer Günü için alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak iş yerimin adresini girdim ve ekstra 149,90 TL ödeyerek aynı gün teslim seçeneğini tercih ettim. Teslimat saati 19.00–23.00 arası görünüyordu, ancak firmamız saat 18.00’de kapandığı için bu ...

Zara’dan verdiğim 5458*****12 numaralı siparişim için bugün teslim görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Tuzla / İstanbul adresime teslimat yapılması gerekirken kargo görevlisi kapımı bile çalmadan, benden tek bir doğrulama kodu dahi istemeden siparişi güvenliğe veya başka bir...

Zara'dan yaptığım 5458*****54 numaralı siparişim“ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında oluşan hata” gerekçesiyle firma tarafından iptal edilmiştir. İade işleminin 14 gün içerisinde yapılabileceği belirtilmektedir. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve tüketiciden kaynaklanmayan bir iptal söz konusuyke...

Zara üzerinden 11.02.2026 tarihinde online olarak verdiğim siparişte, ekstra ücret ödeyerek günübirlik teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimde yer alan 5416*****11 numaralı siparişimin 12.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne belirtilen günde ne de son...

Zara online mağazadan 5414*****33 numaralı siparişimi iade talebi oluşturarak DHL firmasıyla gönderdim. Aynı ürünü daha sonra çok indirime girdiği için tekrar satın almıştım. Ancak iade sürecinde, iade talebi oluşturduğum ilk siparişimin tutarı yatırılması gerekirken, sistemde herhangi bir talep olu...

Zara’dan 31 Ocak günü indirimdeyken bej bir kaban satın aldım, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 5415*****21’dir. Ürünü iptal etmeme rağmen kargo evime geldi, paketi açtığımda iptal ettiğim ürünün gönderildiğini gördüm. Sonrasında fark ettim ki, iptal etmeme rağmen kartımdan 1...

12.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 29.629 TL tutarında Zara harcaması yapılmış. Benim tarafımdan yapılmayan bu işlem tamamen izinsizdir ve Zara üzerinden yapılmış gibi görünmektedir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı kapattırdım. Zara ile sadece mesaj üzerinden görüşülebilme...