Zara iade talebi

12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan moka united/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan...

Zara’dan 7 Aralık’ta internet üzerinden Green 5302/796/500 kodlu pijama takımını sipariş ettim. 14 Aralık’ta kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece üst parçanın geldiğini, alt pijamanın ise eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kad...

15.11.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü bir süre sonra kalıp sorunu yaşadığım için, iade süresi de dolmamışken mağazaya götürüp iade etmek istedim. İade için başvurduğumda, fişim yanımdaydı ancak kasadaki görevli ürünü giymiş olduğumu söyleyerek “Giymişsi...

Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem iyzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı...

13.12.2025 tarihinde saat 06:53’te Akbank kredi kartımdan iyzico/Zara.com üzerinden alışveriş yapılmış ve tarafıma ait kredi kartımdan herhangi bir SMS, mobil bildirim veya 3D Secure onayı olmaksızın, bilgim ve rızam dışında online ortamda 28.709 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ke...

DHL Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve bedeli 2.339 TL olan siparişim, 441108790674 takip numarasıyla Ankara Gölbaşı İncek bölgesine teslim edilecekti. Ben dışarıdayken kurye teslimat için benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım ve “ürününüz bırakıldı” bilgisi verildi. Eve döndüğü...

Zara online mağazadan aldığım takım elbisemin iadesini 1 Aralık günü Panora Zara mağazasında gerçekleştirdim. Ürün mağaza tarafından iade alındı ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade talebi ya da...

03.12.2025 tarihinde, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara.com üzerinden 26.899 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, kart bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilmiş olup, bana ait bir sipariş veya onay söz konusu değildir. Durumu fark ettiğim anda, aynı gün bankamla iletişi...

Zara online mağazasından 5397*****53 sipariş numarası ile 'Kalın Chelsea Bot' satın aldım. Ayağımı vurmasın diye özellikle büyük numarasını tercih etmeme rağmen, ürünü ilk giydiğimde topuğumu ciddi şekilde yaraladı ve ayağım çok kötü hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşt...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5400*****55 numaralı siparişim kargoda kayboldu. Ürünler elime ulaşmayınca 09.12.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin kargoda kaybolduğunu bana bizzat müşteri temsilcisi iletti. Buna rağm...

Zara mobil uygulamasından 06 Aralık 2025 tarihinde slim fıt takım blazer adlı ürünü 4.549 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üzerindeki orijinal etikette 2.690 TL fiyat yazdığını gördüm. Online satış fiyatı ile ürünün üzerindeki etiket fiyatı arasındaki bu ciddi fark, tüketici olarak b...

10 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen kart ekstreme 15.549 TL tutarında “Mokaunited / Zara online satış” şeklinde görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. O gün kartımı hiçbir alışverişte kullanmadığım halde bu tutarın işlenmiş olması, kart bilgilerimin güvenliği...

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5404*****65 numaralı siparişim için teslim tarihi 11.12.2025 olarak görünmesine rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ürünlerin kaybolduğunu söylediler. Bu durum üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise ...

Zara online mağazadan 3.539,00 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5406*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri beden nedeniyle iade etmek istiyorum; ancak sistem arızası sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım il olan Kocaeli’nde Zara mağazası bulunmadığı için iade sürecimi tamamen ...

5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürünler, İstanbul Ataşehir Cargox şubesine gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmeden, 10.12.2025 tarihinden itibaren sistemde iade sürecine geçti olarak görünmeye başladı. Kargonun neden iade edildiğiyle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından herhan...

Zara’dan online olarak verdiğim 23511938792600100018 numaralı siparişim için erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim ve toplamda 3.689,00 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin 10 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimattan cargox firması s...

Zara Vadi İstanbul mağazasından aldığım kız çocuk kaz tüyü montunu yıkadıktan sonra, monttan çok ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Normal yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu kokuyu hiçbir şekilde gideremedim ve mont kullanılmaz hale geldi. Ürünü aldığım Zara Vadi İstan...

Zara’dan online olarak satın aldığım triko kazak için 24.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 5445*****76 numaralı gönderim 27.11.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 1.690 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sürec...

Zara’nın online mağazasından 9 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı, 11 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ayakkabının topukları ezilmiş, burun kısmında soyulmalar var ve derisinde boya atmaları mevcut. Yeni aldığım bir ü...

+2

Zara Sur Yapı AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce yaptığım toplam 16.000 TL’lik alışverişte aldığım ve yaklaşık 3.000 TL ödediğim monttan çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Montun kumaşında tüylenmeler oluştu, astarında yırtıklar ve sökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde de...

09.12.2025 tarihinde saat 23:49’da bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi’ye ait ***3512 numaralı ticari kartımdan Moka United Zara adlı iş yerinden 25.029 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu saatte uyuduğum için işleme ait SMS bildirimi gelmesine rağmen fark edemedim ve harcama tamamen iznim dışında ge...

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi zara.com üzerinden, paylaştığım linkte yer alan buruşuk görünümlü deri kemer ürününü satın aldım. Ürün kargo firmasından elime ulaştığında kutu hasarlıydı ve bu hasar nedeniyle kutunun üzerinde Zara tarafından basılan etikette yer alan sipariş numarası oku...