Zara’da Eksik T-Şort Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

5443*****41 numaralı online siparişimde “Kontrast T-Shirt ve Bermuda Takımı” satın aldım. Sipariş ekranında ürün açıkça takım olarak, yani hem t-shirt hem Bermuda şort birlikte görünüyor ve ilk görselde de bu şekilde tam takım olarak yer alıyor.

06.09.2026 tarihinde Zara mağazasından teslim aldığım siparişimde ise, görseldeki takımın gelmesi gerekirken takımın yalnızca Bermuda/şort kısmı tarafıma teslim edildi, t-shirt kısmı teslim edilmedi. Yani siparişim eksik ve sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilmiş durumda. Durum, sipariş ekranı ve teslim edilen ürünün fotoğraflarıyla açıkça belgelenebilmektedir.

Bu yaşanan, benim tarafımdan oluşturulmuş bir iade ya da değişim talebi değil, tamamen Zara kaynaklı eksik teslimat sorunudur. Buna rağmen çözüm olarak ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylenmesini kabul etmiyorum. Zara’nın hatasından kaynaklanan bu eksik teslimat için tekrar mağazaya gitmek, zaman ve ulaşım masrafı yapmak istemiyorum.

Eksik gönderilen t-shirt parçasının, herhangi bir ek zahmete katlanmak zorunda kalmadan, sipariş bilgilerim üzerinden tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağaza/online satış tarafında bu tür eksik teslimlerin önlenmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.