İade Süresi Dolmuş Görünse De Yasal 30 Gün Kaldı, Yeni İade Kodu Talebi

Yoğun iş hayatım ve ailemin tüm sorumluluğunun üzerimde olması nedeniyle Zara internet sitesinden aldığım ürünleri iade süreci içinde geri gönderme imkanı bulamadım. Şırnak Silopi’deyim ve tatil günlerimde de sürekli işlerim çıktığı için iade talebi açmama rağmen kargoya veremedim.

Toplam 3 adet pantolon için iade talebi oluşturdum, ancak sistemde verilen iade kodunun yalnızca 7 gün geçerli olduğunu ve bu sürenin geçtiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen siparişin üzerinden 30 günlük yasal/ilan edilen iade süresinin henüz tamamlanmamış olduğunu görüyorum. Yaklaşık 3.300 TL’lik bu alışverişimde, ürünleri kullanmadım ve sadece yoğunluk nedeniyle zamanında kargoya veremedim.

İade süresinin henüz dolmamış olması ve mağduriyetimin tamamen yoğun çalışma koşullarımdan kaynaklanması sebebiyle, ilgili iade kodlarımın yeniden açılmasını veya ürünlerimi kargo ile geri gönderebileceğim yeni bir iade hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.