Zara’da 2.580 TL İade İşlemi Uzun Süre İncelemede

Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 29 Eylül tarihinde iade için kargoya verdim ve kargolar 30 Eylül itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünmektedir. İade taleplerimin numaraları 2FWRVUYD0XS0 ve 2FWRXJ4SYM0W olup, ürünlerim arasında 1.990 TL tutarında bir pantolon ve 590 TL tutarında bir t-shirt bulunmaktadır.

İade sürecinin bu kadar uzaması hem maddi açıdan hem de müşteri deneyimi açısından beni mağdur ediyor. Ürünler teslim alınıp incelemeye alınmasına rağmen sonuçlandırılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

İlgili iade taleplerimin acilen sonuçlandırılmasını ve toplam 2.580 TL tutarındaki iade bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.