to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Süresi Sona Erdi, Yeni Kod Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.01.2026 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım kadın kabanın iadesi için sistemde tanımlanan kargo iade kodunu kullanmak istedim ancak kodun sadece 7 gün geçerli olduğunu ve 30 günlük iade süresi dolmamış olmasına rağmen kesinlikle yeni bir kod oluşturulmadığını gördüm. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem yeni iade kodu vermedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hat hiçbir şekilde çalmadan direkt kapanıyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum. Kargoya gidip rahatça iade verebilecekken, kod oluşturulamadığı için mağazaya gitmek, sıra beklemek ve iadeyi bu şekilde yapmak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarım yüzünden uygulamayı kullanmak istemez hale geldim, telefonumda dahi görmek istemiyorum.
Online alışveriş iade sürecindeki bu kısıtlı kargo kodu süresinin ve yeni kod oluşturulamaması probleminin düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için iade süreçlerimin kolaylaştırılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 5453*****54.
