to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden indirimde bir ürün satın aldım ancak ürün bana etiketsiz olarak gönderildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve iade için yardım talep ettim. Mağaza temsilcisi, ürünün iç etiketi mevcut olduğu sürece iadenin kabul edileceğini belirtti. Ürünün iç etiketi mevcut olduğu için belirtilen şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.
16 Şubat 2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim ve sipariş numaram 5416*****91. Buna rağmen ne iadem kabul edilip ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de iade talebim iptal edilip ürün bana geri gönderildi. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.
20 Şubat 2026 tarihinde tekrar canlı destek üzerinden görüşme sağladım ve ürünün mağaza tarafından teslim alındığı, gerekli incelemeler sonrası işlemin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.
Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden indirimde olan bir ürünü satın aldım; ancak ürün bana etiketsiz olarak gönderildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve iade için yardım talep ettim. Mağaza temsilcisi, ürünün iç etiketi mevcut olduğu sürece iadenin kabul edileceğini belirtti. Ürünün iç etiketi mevcut olduğu için belirtilen şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.
16 Şubat 2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram 5416*****91. Buna rağmen ne iadem kabul edilip ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de iade talebim iptal edilip ürün bana geri gönderildi. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.
20 Şubat 2026 tarihinde tekrar canlı destek üzerinden görüşme sağladım ve ürünün mağaza tarafından teslim alındığı, gerekli incelemeler sonrası işlemin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.
Ücret iademin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan 5457*****40 numaralı siparişimle 3 parça ürün satın aldım. Ürünler kargo firması tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadığı için gönderi doğrudan iade edildi. 10 Şubat 2026 tarihinde iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi ...
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
Zara’nın online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****37. Tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen 14 Şubat saat 21.24’te bana gelen e-postada siparişimin “müşteriye teslim...
Yorumlar