to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Alınamadı
Zara mobil uygulaması üzerinden indirimde bir ürün satın aldım ancak ürün bana etiketsiz olarak gönderildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve iade için yardım talep ettim. Mağaza temsilcisi, ürünün iç etiketi mevcut olduğu sürece iadenin kabul edileceğini belirtti. Ürünün iç etiketi mevcut olduğu için belirtilen şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.
16 Şubat 2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim ve sipariş numaram 5416*****91. Buna rağmen ne iadem kabul edilip ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de iade talebim iptal edilip ürün bana geri gönderildi. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.
20 Şubat 2026 tarihinde tekrar canlı destek üzerinden görüşme sağladım ve ürünün mağaza tarafından teslim alındığı, gerekli incelemeler sonrası işlemin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.
Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara mobil uygulaması üzerinden indirimde olan bir ürünü satın aldım; ancak ürün bana etiketsiz olarak gönderildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve iade için yardım talep ettim. Mağaza temsilcisi, ürünün iç etiketi mevcut olduğu sürece iadenin kabul edileceğini belirtti. Ürünün iç etiketi mevcut olduğu için belirtilen şekilde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.
16 Şubat 2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram 5416*****91. Buna rağmen ne iadem kabul edilip ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de iade talebim iptal edilip ürün bana geri gönderildi. Şu anda hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.
20 Şubat 2026 tarihinde tekrar canlı destek üzerinden görüşme sağladım ve ürünün mağaza tarafından teslim alındığı, gerekli incelemeler sonrası işlemin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.
Ücret iademin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
