to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5424****580 numaralı siparişimi, mobil uygulama üzerinden oluşturmuştum. Siparişimdeki iki ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Birkaç farklı iade talebim olduğu için, iki paketi de tek bir iade kodu ile MNG Kargo’nun Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla göndermeye çalıştım. Ancak MNG Kargo, sadece bir paketi gönderip diğerinin işlemini yapmamış. Bunu bana birkaç gün sonra ilettiler ve iade kodu ile ilgili hata oluştuğunu söylediler.
Gelişmeler üzerine 16.07.2025 tarihinde Zara ile iletişime geçip yeni bir iade kodu talep ettim, fakat tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi ve dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar iletişime geçtim ve o durumda da çözüm sunulmadı. Bu esnada MNG Kargo da Zara’dan bir yanıt beklemeden iade işlemini kapattı. Sonuçta, iade gönderdiğim iki üründen yalnızca biri geri alındı, 1608/431/807 kodlu ürünün iadesi ise yapılmadı. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, fakat hem Zara hem de MNG Kargo’nun buna imkanları olmadığını söylediler.
Toplamda 990 TL’lik ürünümün iadesi gerçekleşmedi ve 10 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Zara ve MNG Kargo’da oluşan hatalar nedeniyle paramı alamıyorum. En kısa sürede 1608/431/807 kodlu ürünümün iadesinin bedelinin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
03 Ekim 2025 Cuma günü 5434****710 numaralı Zara siparişimin iadesini başlattım. Aynı anda Mango’dan da iade işlemi yapıyordum. Yurtiçi Kargo ile görüştüm; ancak kargolar karışmış. Mango’ya gidecek paket Zara’ya, Zara’ya gidecek paket ise Mango’ya gitmiş. Zara’ya yanlışlıkla giden Mango paketinin gö...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...
MNG Kargo aracılığıyla gerçekleştirdiğim iade işleminde, Zara’ya ait olmayan başka bir firmaya ait paket, yanlışlıkla Zara iade koduyla gönderilmiştir. Durumu fark eder etmez kendi Zara iademi doğru kodla tekrar göndererek işlemi tamamladım ve bu iade sürecinde sorun yaşamadım. Yanlış gönderilen pa...
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 4.980₺ tutarında 5391*****97 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan hemen sonra, 14.10.2025 tarihinde iade başvurusu yaptım. Zara tarafından verilen iade kodu ile ürünleri DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo gönderi numaram: 441530288...
Yorumlar