Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Geciken Sipariş İçin Şikayet

Zara online mağazasından 5469*****80 numaralı siparişim için iki gün içinde teslim edilmesi amacıyla ekstra hızlı teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen kargo dün kargo firmasının eline ulaşmış olmasına rağmen bugün elime ulaşmadı, sistemde teslimat tarihi yarın olarak görünüyor ve hafta sonu da teslimat yapılmayacağı için ürün her durumda haftaya kalmış olacak.

Ödediğim hızlı teslimat hizmeti yerine getirilmediği gibi, ürünüm de zamanında teslim edilmedi. Telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Hem kullanamadığım hızlı teslimat hizmeti için ödediğim ek ücretin iadesini hem de siparişimdeki ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.