Zara Mağazasında Taksit İstediğim Ödeme Tek Çekim Olarak İşlendi

26.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Zara mağazasından 6.175 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında özellikle taksit istediğimi belirttim. Çalışanlar, İş Bankası kartı ile 6 taksit yapılabildiğini söyleyince, İş Bankası kartımızı verip ödemenin 6 taksit olarak çekilmesini talep ettik.

İşlemden sonra verilen fişte taksit bilgisi göremeyince, fişi kasiyere göstererek özellikle “Taksit yapmadınız mı? ” diye sordum. Fişe bakıp bana “6 taksit var” şeklinde cevap verdiler. Ancak hesap kesiminden sonra mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde işlemin 6 taksit yerine tek çekim olarak yapıldığını gördüm.

Hem ödeme sırasında yanlış işlem yapılması hem de fişi gösterip tekrar sormama rağmen “6 taksit var” denilerek yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. İşlemin, tarafıma söz verildiği gibi 6 taksite dönüştürülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.