Hesabım Silindiği İçin İade Hakkımı Kullanamıyorum

Ebru

22 Ekim 2025 17:49

257

Zara'dan yıllardır online sipariş veriyorum. İade etmek için sistemlerine girdiğimde şifre istedi, 'Şifreyi unuttum' kısmına bastığımda ise mail gelmedi. Uzun uğraşlar sonucunda hesabımın silindiğini ve bu nedenle iade kodu veremediklerini söylediler. Benden kaynaklanmayan bir nedenle hesabım silinmiş ve aldığım ürünleri iade kodu olmadığı için iade edemiyorum.
Bana verdikleri cevap: 'Yaşadığınız kötü deneyimden dolayı üzgünüz.' Zara gibi global bir firmanın böyle durumlarda çözüm sunması gerek. Bir tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Alışverişte İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Umra

Zara

08 Şubat 2024 15:35

2.041

Zara adlı firma, 10 bin TL'lik iade işlemimi gerçekleştirmiyor. Online alışverişte olmayan ürünlerin iadesini yaptım fakat 10 gün geçmesine rağmen iadelerim hâlâ yapılmadı. Zamanında işlem yapmadıkları için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım fakat maalesef yeterli desteği alamadım. ...

6 Destek

5 Yorum

Zara'dan İade Edilen Ürünün Parasını Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Beyza

Zara

05 Haziran 2025 12:42

502

Yıllardır Zara'dan alışveriş yapan birisiyim. Bugüne kadar iadelerimde sorun yaşamadım. Ama bugün yaşadığım durum tam bir komedi. Neredeyse 1 aydır iade ettiğim ürünün parasını almaya uğraşıyorum. Ürünü iade etmişim üyeliğime girdiğimde teslim edildi yazıyor. Ürün size ulaşmadıysa niye teslim edildi...

zaradan-iade-edilen-urunun-parasini-alamiyorum-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-3.jpg

zaradan-iade-edilen-urunun-parasini-alamiyorum-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-2.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayboldu, Ürünlerim Gönderilmiyor Ve Yetersiz Bilgilendirme

Filiz

Zara

28 Ağustos 2025 16:11

540

Zara online den alışveriş yapmıştım ancak uzun süre teslim edilmedi. Daha sonra yeniden başka ürünler sipariş ettim baktım onlar geldi. Öncekiler hala gelmedi. Müşteri hizmetleriyle yazıştım ama kaç kere yazdım. En sonunda ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Madem kayboldu neden bir bilgi bir ha...

zara-online-siparisim-kayboldu-urunlerim-gonderilmiyor-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Ozge sonucu yetersiz buldu

Zara Online Sipariş Hüsranı

Ozge

Zara

28 Aralık 2023 21:18

940

Zara online'dan vermiş olduğum sipariş teslim edilemedi. Teslim edilemediğine ilişkin destek hattından yardım istedim. Destek hattı çok başarısız, kargo firmasına ulaşmak mümkün değil. Zara genel müdürlüğüne konuya ilişkin mail attım, ancak ilgilenip dönüş sağlayan olmadı. Zara genel müdürlüğüne ula...

Zara Online İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Betül

Zara

01 Ağustos 2025 10:04

1.165

Zara'dan online olarak ürün aldım ancak iade edemiyorum çünkü Zara'nın uygulaması bir aydır iadelerimi göstermiyor. E-postama iade kodu gönderildiği söyleniyor fakat kod gelmiyor. Başka bir e-posta adresi verdim, ona da gelmedi. Aldıklarımı iade edemiyorum ve burada Zara mağazası yok. Müşteri temsil...

1 Yorum