Zara Online Siparişim Kayboldu, Ürünlerim Gönderilmiyor Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zara online den alışveriş yapmıştım ancak uzun süre teslim edilmedi. Daha sonra yeniden başka ürünler sipariş ettim baktım onlar geldi. Öncekiler hala gelmedi. Müşteri hizmetleriyle yazıştım ama kaç kere yazdım. En sonunda ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Madem kayboldu neden bir bilgi bir haber vermiyorsunuz. Ben düşüp peşine her yere yazıyorum. Daha sonra ürünlerin farklı şehirlerde olduğunu gördüm. Tekrar yazdım dedim ki ürünler farklı mağazalarda var onları göndermenizi rica ediyorum. Olmaz diyorlar başka bir şey demiyorlar sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylüyorlar. Pardon da siz bana bu ürünleri bedava mı verdiniz de keyif bağışlıyorsunuz. Bu ne bircim bir işleyiş bu nasıl bir anlayış. Sadece ücret iadesi yapabiliriz diyor başka da bir şey demiyor istemiyorum istemiyorum ücret filan. Bana ürünleri elinizde imkan varken gönderin istiyorum