Zara Mağazasında Haksız Alarm Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

17.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada beğendiğim bir kürke bakmak istedim ancak aradığımı bulamayınca herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim. Çıkışta kapıdaki dedektör alarm verdi ve mağazada çalışan G*** isimli personel, herkesin içinde arkamdan seslenerek kapı dedektörünün öttüğünü, tekrar geçmem gerektiğini söyledi. Yanında ismini bilmediğim başka bir kadın çalışan daha bulunuyordu.

Bu durum karşısında, neden haksız yere alarm verdiğini ve neden zan altında bırakıldığımı sordum. G*** isimli çalışan, kapı dedektöründe sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Eğer sistemsel bir problem varsa bunun benim sorumluluğum olmadığını, buna rağmen insanların içinde beni hırsızlık yapmışım gibi suçlu duruma düşürdüklerini ve bu sebeple şikayette bulunacağımı belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, tekrar geçin” diyerek aynı talebi sürdürdü. Tekrar dedektörden geçtiğimde alarm bu kez çalmadı.

Olayın ardından mağazaya geri dönerek mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim ancak dakikalarca beklememe rağmen müdür gelmedi. Zamanım kalmadığı için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bir öğretmen olarak bu şekilde, insanların içinde sanki hırsızmışım gibi arkamdan bağırılmasını ve zan altında bırakılmayı kesinlikle kabul edemiyorum. Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici durumun incelenmesini ve firma tarafından gerekli görülüyorsa ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını bekliyorum. Zara kalitesine yakışmadı.