to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz 6.349 TL’lik Zara Alışverişi İptali Ve İadesi Talebi
05.05.2026 tarihinde saat 23:01 sularında, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara üzerinden 6.349 TL tutarında, 3 taksite bölünmüş bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bilgisi bana SMS ile geldikten sonra hemen bankamı arayarak işlemin bana ait olmadığını, kartımın o sırada fiziksel olarak yanımda olduğunu ve herhangi bir alışveriş yapmadığımı bildirdim. İşlem şu an mobil bankacılık uygulamamda da 3 taksitli bir harcama olarak görünmektedir.
Zara ya da Moka üzerinden hiçbir şekilde üyelik açmadım, online hesabım veya kayıtlı bir hesabım bulunmamaktadır. Buna rağmen kart bilgilerim kullanılarak iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış durumdadır.
Bu izinsiz yapılan 6.349 TL tutarındaki işlemin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kayıt üzerinden gerçekleştirildiğinin araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
5 Mayıs 2026 günü saat 23.08’de Yapı Kredi Bankası’na ait World Eko kartıma “Moka United Zara giyim mağazası” adıyla 6.349 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapıldığını SMS ile öğrendim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim izinsiz kullanılmış. Mesaj gelir gelmez hemen bankamı arayarak kartımı durdurdum ve işlemin bana ait olmadığını bildirdim, ayrıca Zara firmasına da durumu açıklayan bir mesaj gönderdim. Daha sonra Zara tarafından aranarak tutarın iade edildiği ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamı tekrar aradığımda iadenin gerçekleştiği teyit edildi. Her ne kadar para iadesi yapılmış olsa da kart bilgilerimin bu şekilde kullanılabilmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. İnternet üzerinden Zara’dan yapılan her alışverişte mutlaka onay/şifre kodu gibi ek bir güvenlik adımı zorunlu hale getirilmesini, kart sahiplerinin bilgisi ve onayı olmadan hiçbir şekilde işlem geçmemesini talep ediyorum. Bu tür dolandırıcılık girişimlerinin tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
