to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yanıltıcı, Ödenen 158 TL’ye Rağmen Sadece Bir Ürün Zamanında Geldi
05.05.2026 tarihinde Zara’dan internet üzerinden iki ürün için, özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve bu hizmet için ayrıca 158 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 5468*****54, teslimat adresim İstanbul’dadır.
Ertesi gün yalnızca ürünlerden biri teslim edildi, diğer ürün için ise tarafıma 8 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin farklı depolardan geldiği için ertesi gün teslim edilemediği söylendi. “o halde neden ertesi gün teslimat seçeneği sunuluyor? ” diye sorduğumda sadece üzgün olduklarını ilettiler, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben siparişi özellikle ertesi gün teslimat vaadine güvenerek verdim ve ek ücret ödedim. Buna rağmen ürünün bir kısmının günler sonrasına ertelenmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliğindedir. Eksik kalan ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat hizmetiyle ilgili bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve ek 158 TL ödedim, ancak bir ürün ertesi gün, diğeri birkaç gün sonra teslim edildi. Müşteri hizmetleri durumu açıklamaya çalıştı ancak çözüm sunmadı ve bu durumun yanıltıcı olduğunu belirttim.
