Ertesi Gün Teslimat Ücretine Rağmen Gecikmeli Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara online mağazasından verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak gün içi teslimat yerine ertesi günü tercih ettiğimde ekstra ücret alınıyor. Ancak bu fiyat farkını ödememe rağmen kargom sürekli günün en geç saatlerine bırakılıyor, teslimat konusunda hiçbir avantaj yaşamıyorum.

Bugün de dahil olmak üzere bu durum düzenli şekilde devam ediyor. Son siparişimde 5467*****32 numaralı kargo için dağıtım görevlisine mesaj atarak ne zaman geleceğini sordum, ancak bilgi veremeyeceğini söyledi. Konumu kontrol ettiğimde aracın bulunduğum lokasyona çok yakın olduğunu görmeme rağmen, teslimat yine geç saate bırakıldı.

Ben, ertesi gün teslimat için alınan ek ücret karşılığında teslimat saatlerinin makul şekilde düzenlenmesini ve sistemde teslimat saatleri ve ek ücretle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.