Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5444*****72 numaralı siparişimdeki ürünlerim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler paketin içinde yoktu ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadan eksik teslimat yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece yazılı olarak yanıt veriliyor, kimseyle telefonla görüşemiyorum. Durumu detaylıca anlatmak, bir yetkiliyle birebir görüşmek istiyorum ancak “sadece yazabilirsiniz” denilerek süreç uzatılıyor ve sorunuma çözüm bulunmuyor.

Yakın zamanda tatile gideceğim için eksik ürünlerimin tarafıma acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem eksik gönderim hem de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve eksik ürünlerimin hızlıca kargoya verilmesini istiyorum.