to read complaints and reviews, or file yours.Nisan 2026’dan bu yana Zara’nın Türkiye online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden vermeye çalıştığım tüm siparişler, h...erhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı zamanlarda, farklı ürünler için, farklı kredi kartları ve hatta farklı hesaplarla defalarca denememe rağm
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5477*****14 numaralı siparişimde yer alan 5644/429 referans numaralı ürünün iadesi iç...in 8 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden bir iade etiketi oluşturdum. Ancak Diyarbakır Bismil’deki DHL Kargo şubesine iade için gittiğimde, iade etiketinde yer alan barkodun g
Zara online entegrasyonu üzerinden 1.749 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Sipariş numaram 5435*****09’dur. İade süresi...nin, ürünü fiziken teslim aldığım tarihten itibaren başladığını düşünerek alışveriş yaptım. Pek çok global markada ve yasal hak uygulamalarında bu şekilde işleyen süreç nedeniyle,
21 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından iş için bir pantolon sipariş ettim. Daha hızlı elime ulaşması için, ücretsiz m...ağazadan teslim seçeneği varken özellikle ücretli hızlı kargo seçeneğini tercih ederek 24 Temmuz teslim tarihini onayladım. 24 Temmuz günü kargo firması, bir günde Bir Günde Kargo’
27 Haziran’da Zara’nın online mağazasından verdiğim 5435*****85 numaralı siparişim, bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hâlâ... elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana, bu siparişin teslimat tarihinin güncellendiğini bildiren bir e-posta da gönderildi. Ancak
26 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir gömlek satın aldım ve tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüy...ordu. Teslimat noktası olarak İstanbul Beyoğlu mağazasını seçtim. 9 Temmuz’da siparişimin mağazaya gönderildiğine dair bir e-posta aldım. Ardından 11 Temmuz’da yeni bir e-posta ile
Zara online mağazadan 5436*****41 sipariş numarası ile 1 Temmuz’da bir kazak/triko siparişi verdim. Siparişim için 8 Tem...muz’da teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor. Sipari
02.07.2026 tarihinde Zara online mağazasından 3.700 TL tutarında, sipariş numarası 5436*****01 olan bir sipariş verdim. ...Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 13-14 Temmuz olarak görünüyordu ancak bu tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi. Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm
Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde ...olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum.
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe... ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 22 Temmuz’da gör
Zara’nın online mağazasından indirim döneminde 3 Temmuz 2026 tarihinde 5435*****53 numaralı siparişi verdim. Sistem, sip...arişi “ödeme alınmadı” gerekçesiyle iptal etti ancak VakıfBank kredi kartımdan 3 taksitli olmak üzere toplam 5.509 TL çekildi ve ilk taksiti de tarafımdan ödendi. Durumu hemen Zar
Zara hesabım 23.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında bilgim ve kontrolüm dışında ele geçirilmiş, bu hesap üzerinden be...nim hiçbir bilgim ve onayım olmadan online siparişler oluşturulmuştur. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim f*********@hotmail.com’dur. Hesabım kullanılarak toplamda yaklaşık 18.000 TL
29 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5477*****14 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ...ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerine yazmama ra
Zara’dan 12 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden Puantiyeli Fırfırlı Halter Yaka Top ürününü satın aldım. Aldığım be...den küçük geldiği için değişim yapmak üzere Akasya AVM Zara mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde kimse ilgilenmedi, çalışanlar ürünü bulmak için yardımcı olmak yerine sürekli “şu
06.07.2026 tarihinde Zara’dan 2 adet 2’li, toplamda 4 parfümün sipariş verdim. 5478*****72 numaralı siparişim sistemde 1...0.07.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 16. gün olmasına karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon v
Zara online uygulamasına kayıtlı g***********@hotmail.com adresli hesabımla ilgili iznim ve bilgim dışında işlemler yapı...ldığına dair “alışverişiniz için teşekkürler, kargonuz yola çıktı, kargonuz teslim edildi” şeklinde bildirimler almaya başladım. Hesabım açık bile olmadığı halde yaklaşık 3–4 gündü
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 543******5 kodlu 5 Temmuzda verdiğim siparişim 17 Temmuz 2026 tarihinde tarafım...a teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak sipariş detayında durum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi başlatamıyorum. Günlerdir bu d
18 Temmuz tarihinde Zara’dan online olarak pullu spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 23 Temmuz tar...ihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili mevcut
Zara’dan 5478*****12 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan dar kesimli poplin gömleği XS... beden olarak sipariş etmeme rağmen paketimden s beden ürün çıktı. Bunun üzerine puantiyeli desenli fiyonklu top, romantik kombine triko top ve poplin gömlek için iade işlemi başl
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişlerin iadesini 10 Haziran tarihinde mağazadan gerçekleştirdim. İki ayrı i...adem vardı ve her biri 790 TL olmak üzere toplam 1.580 TL tutarındaki bu iadeler Akbank banka kartıma hâlâ yansımadı. İade işlemleri sırasında bana iade bilgi fişleri verildi, anc
18.07.2026 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerine... ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap olabileceğim bir insan bulamıyorum. Canlı destek adı altında yönlendirilen sistemde yalnızca sekreter benzeri bir sesli yan
Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5431*****53 numaralı siparişimde yer alan, ürün kodu 2180/418/819 olan ürünü 1...1 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim ve kargo hareketlerinden 17 Haziran’da Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Ürün uzun süre ellerinde kalmasına rağmen ne iadem gerçekleşti
Zara’dan “bir günde kargo” vaadiyle 01.07.2026 tarihinde ve sonrasında aynı adrese verdiğim siparişlerde sürekli olarak ...aynı sorunu yaşıyorum. Kargo firması yaşadığım bölgeye aslında dağıtım yapmamasına rağmen sistemde “dağıtımda” görünüyor, birkaç gün bu şekilde bekledikten sonra siparişlerim iptal
28.06.2026 tarihinde Zara'dan 5 parçalık bir sipariş verdim. Yaklaşık bir aydır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ücret... iademi alabiliyorum. 14.07.2026 tarihinde siparişim "Gönderildi" statüsüne geçti. Günlerce WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından ( tek ulaşım kanalı) sadece "17.07'yi bekleyin",
