Zara'da Taksitli Alışverişler Açıklamasız Sürekli İptal Ediliyor

Zara.com üzerinden 08–09.10.2026 tarihleri boyunca farklı saatlerde toplam dört kez alışveriş yapmayı denedim. Yaklaşık 17–18 bin tl tutarında, kredi kartımla 3 taksit seçeneğini işaretleyerek ödemeyi her seferinde başarıyla tamamlamama rağmen, kısa bir süre sonra siparişlerim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi ve tutarlar kartıma iade edildi.

Her iptal sonrası banka bildirimlerinden yalnızca iade işleminin gerçekleştiğini görüyorum, Zara tarafından ne bir açıklama ne de hata bilgisi içeren bir e-posta veya mesaj alamıyorum. Zara.com hesabımda H***** E**** adına kayıtlı üyeliğimle işlem yapıyorum ve bu sorunun neden kaynaklandığını öğrenemediğim için aynı problemi tekrar tekrar yaşıyorum. Can sıkıcı olan nokta, yüksek tutarlı ve taksitli alışveriş yapmak isterken sistemin beni sürekli iptale düşürmesi ve karşımda bu durumu sorup çözüm isteyebileceğim bir muhatap bulamıyor olmam.

Zara’dan, ilgili tarihlerde kredi kartımla yaptığım ve sonradan iptal edilen işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, bu iptallerin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa hesabım veya ödeme yöntemimle ilgili teknik bir kısıtlama varsa bunun kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülerek, herhangi bir iptal yaşamadan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum.