Zara e posta

27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden herhangi bir sipariş vermememe rağmen, 7473 ile biten kartımdan 2.980 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama yansıtıldı. Uygulamada ve e-posta adresimde bu işlemle ilgili hiçbir sipariş kaydı görünmüyor. Durumu fark eder etmez banka hareketlerimden ekra...

27.11.2025 tarihinde saat 20.00’de Zara mobil uygulaması üzerinden yapılan indirimi takip ederek saatler öncesinden beğendiğimiz ürünleri sepetime ekledim. İndirim başladığı anda ürünleri satın almak istediğimde ise aynı anda tüm ürünlerin tükendiği uyarısıyla karşılaştım. Saatlerce önceden hazırla...

5396*****17 sipariş numarası ile bana hediye edilen Zara Gift Card’ı 5 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde etkinleştiremiyorum. 2.500 TL tutarındaki hediye kartını defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor ve kullanamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğüne dair e-post...

Zara.com üzerinden satın aldığım, 5397*****49 sipariş numaralı hırka için teslimat noktasını mağaza olarak seçmiştim. Ürün 01.11.2025 tarihinde mağazaya ulaşmasına rağmen, şu an farklı bir şehirde olduğum için mağazaya gidip ürünü teslim alma imkanım bulunmuyor. Bu süreçte aynı ürünün aynısını başk...

Zara hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Geçen hafta telefonuma “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Ben herhangi bir sipariş vermediğim halde hesabıma girip kontrol etmek istediğimde uygulama beni hesaptan attı ve bir daha gir...

Zara’nın online mağazasından dün 5444****690 numaralı siparişimde hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek, ek ücret ödeyip bugün teslim edilmek üzere ürün satın aldım. Ancak buna rağmen bugün ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma ürünün pazartesi günü geleceğine dair bir e-posta gönderildi. ...

3 Kasım’da Zara internet sitesi üzerinden 6045/228/428 kodlu soluk mavi pantolonu Papara kartımla 1.159 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra kargoya vererek iade ettim ve 5 Kasım’da Zara tarafından “geri ödemeniz işleme alındı” şeklinde bir e‑posta aldım. Aradan oldukça uzun zaman geçmesine ra...

8 Kasım’dan bu yana Zara online mağazasından yaptığım tüm alışverişlerim anında iptal ediliyor. Daha önce sorunsuz alışveriş yapabiliyordum ancak son 12 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde siparişlerim (53995730905, 544*****914, 5442*****76) iptal edildi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden...

20/11/2025 tarihinde saat 01:55’te, bilgim ve onayım dışında Zara online mağazası üzerinden kredi kartımla 6.339 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimin kopyalanması sonucu gerçekleşen bu işlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve chargeback (ters ibraz...

19 Kasım Çarşamba günü saat 10.07’de Zara online mağazadan çocuk reyonundan 5444*****66 numaralı siparişi verdim. Siparişim alındıktan sadece 8 dakika sonra, ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Toplamda 2.200 TL ödemiştim. ...

17.11.2025 tarihinde saat 21:07’de, bilgim dışında ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden son dört rakamı 2716 olan Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak 30.369 TL tutarında Moka United ödeme kanalıyla bir alışveriş yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve açıktı, olay son...

18 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından deri ceket ve kazak olmak üzere, Osmaniye adresine gönderilmek üzere toplam 4.339 TL tutarında iki kez sipariş verdim (Sipariş No: 5444*****7350). Her iki siparişimde de kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, siparişlerim ertesi gün 'iptal edildi' şeklin...

19.11.2025 tarihinde saat 02:38’de Ziraat Bankası hesabıma bağlı olan ve sonu 3587 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adlı şirket tarafından bilgim ve onayım dışında 26.389 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya doğrulama kodu gönderilmem...

14.11.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi: 4888) ile Zara.com üzerinden bana ait olmayan 12.570 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Benim Zara.com’da herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemi fark ettiğim anda kartımı kapattırıp VakıfBank’a itiraz başvurusu yaptım. Aynı ...

Zara'nın online alışveriş sitesinden 17 Kasım dahil olmak üzere toplam 5 kez sipariş oluşturdum. Ancak her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu durum sürekli tekrarlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için hesabımı silip yeni bir hesap oluşturdum, uygula...

10 Kasım 2025 tarihinde Zara Online üyelik profilimin izinsiz şekilde ele geçirildiğini fark ettim. Hesabım üzerinden benim kartım kullanılmadan, ancak benim adıma bir sipariş verilmiş ve bu sipariş profilimde görünmektedir. Hesabıma erişim sağlayabiliyorum fakat e-posta adresim dışında, profilimde ...

Zara.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesap oluşturmadan iki ayakkabı ve bir üçlü çorap satın aldım. Sipariş sırasında mail ve adres bilgilerimi doğru şekilde girdim, ürünler kısa sürede elime ulaştı. Ancak ayakkabılar ayağıma büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Ne yazık ki mailime sipariş...

Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 5442***3704 numaralı siparişimle dört adet kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimde iki adet Gardenia modeli de bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında paketi açar açmaz, toplamda 1090 TL değerinde bir parfümün eksik olduğunu fark ettim. Ancak Zara tarafından b...

11.11.2025 tarihinde, 0881 ile biten kartımla bilgim dışında Zara.com üzerinden toplam 27.790 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark ettikten yaklaşık bir saat sonra bankam ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık üzerinden harcamaya itirazda bulundum. Ayrıca Iyzico’...

29 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden, farklı siparişlerime ait ürünleri tek bir kutuda toplu şekilde iade ettim. Ancak pamuklu modal body, askılı poliamid body ve suni deri crop biker ceket olmak üzere üç ürünün iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım: 5393*****55, 5394*****55 ve 5437****...

07.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5438****970 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Siparişim sistemde 10.11.2025 tarihinde 'Bir Günde Kargo' firması tarafından teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Küçükçekmece Atakent Maha...

05/11/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2236/410/195 kodlu ürünü sipariş ettim. Siparişim cargox Kargo ile gönderildi. 10/11/2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı ancak akşamında “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi. Ertesi mesai günü tekrar dağıtıma çıkan kargo için carg...