Zara e posta

18.07.2026 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerine... ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap olabileceğim bir insan bulamıyorum. Canlı destek adı altında yönlendirilen sistemde yalnızca sekreter benzeri bir sesli yan...

Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5431*****53 numaralı siparişimde yer alan, ürün kodu 2180/418/819 olan ürünü 1...1 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim ve kargo hareketlerinden 17 Haziran’da Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Ürün uzun süre ellerinde kalmasına rağmen ne iadem gerçekleşti...

Zara’dan “bir günde kargo” vaadiyle 01.07.2026 tarihinde ve sonrasında aynı adrese verdiğim siparişlerde sürekli olarak ...aynı sorunu yaşıyorum. Kargo firması yaşadığım bölgeye aslında dağıtım yapmamasına rağmen sistemde “dağıtımda” görünüyor, birkaç gün bu şekilde bekledikten sonra siparişlerim iptal...

28.06.2026 tarihinde Zara'dan 5 parçalık bir sipariş verdim. Yaklaşık bir aydır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ücret... iademi alabiliyorum. 14.07.2026 tarihinde siparişim "Gönderildi" statüsüne geçti. Günlerce WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından ( tek ulaşım kanalı) sadece "17.07'yi bekleyin", ...

30.06.2026 tarihinde Zara’dan 5476*****78 numaralı sipariş ile kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan kemerli m...idi elbise ve asimetrik dokulu elbisenin sipariş durumu o günden beri sistemde “işleniyor” olarak görünüyor ve 4–5 kez teslimat tarihi değiştirilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoy...

Zara online mağazadan 06.07.2026 tarihinde altüst havlu dokulu çocuk kıyafeti siparişi verdim. Kartımdan kargo bedeliyle... birlikte toplam 649,00 TL çekildi. Siparişin tahmini teslim tarihi 13’ü olarak görünüyordu ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen siparişimle ilgili ne “siparişiniz alındı” ne de “...

14 Temmuz tarihinde Zara online mağazası üzerinden bir sipariş verdim ve sistemde en geç 18 Temmuz’da teslim edileceği t...aahhüt edildiği için bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişimi kontrol ettiğimde yalnızca tek bir ürünün teslim edildiğini, diğer ürünlerin ise hâlâ gönderilmed...

04.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5478*****28 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine ...rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünlerin stokta olup olmadığı ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi a...

Zara’dan 10’unda verdiğim ve Cargox aracılığıyla gönderilen siparişim 14’ünde Z***** A**** teslim noktasına ulaştı ve o ...günden beri teslim noktasında bekliyor. Siparişi teslim almak için gereken doğrulama kodu, sisteminizde kayıtlı eski telefon numarama gönderildiği için kargomu teslim alamıyorum. M...

16 Temmuz 2026 tarihinde Zara Zorlu Center mağazasında alışveriş yapmak istedim. Gift kartımda 2.000 TL bakiye vardı, üz...erine 600 TL daha ödeyerek alışverişimi tamamlamayı planlıyordum. Mağazadaki akıllı kasalardan işlemi yapmak istediğimde, kartı ilk okuttuğumda Inditex kart hatası verdi. Bunun üze...

Zara Türkiye online mağazası üzerinden Ankara’dan 06.07.2026 tarihinde yaptığım alışverişte yer alan ürünler için iade i...şlemi yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda ilgili sipariş için iade seçeneği hiç görünmüyor. Sipariş numaram 5436*****89. K...

Zara’dan online olarak aldığım ürünleri 11 Temmuz’da Zara Kentpark mağazasındaki online iade kutusuna bıraktım. Aynı gün... 5437*****31 numaralı siparişime ilişkin 6624897710 numaralı iade talebimin alındığına dair e‑posta ve “iade talebiniz alındı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o günden bu yana sist...

30.06.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 9 parçalık, 8.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 14 gün g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi neredeyse her gün sistemde değişiyor. Firmanın ulaşabileceğimiz net bir e-posta ya da telefon bilgisinin olmaması...

24 Haziran günü Zara online üzerinden saat 20.00’de başlayan indirimde toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişimin tahm...ini teslimat tarihi 6–7 Temmuz olarak görünüyordu ancak 14 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu tarihe kadar sadece 1 ürün gönderildi, kalan 9 ürünüm hiçbir şekilde...

Zara uygulaması üzerinden satın aldığım sert boncuklu el çantasının fermuarında kullanım sonrasında sorun yaşadım ve bun...un üzerine Zara ile iletişime geçerek ne yapılabileceğini sordum. Ürünü iade edebileceğim söylendi ve ben de iade işlemini gerçekleştirdim. Uygulamada 3 Haziran tarihinde iadenin i...

06 Temmuz’da Zara’nın internet sitesi üzerinden bebeğim için birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5478*...****74’tür. Siparişim 08 Temmuz’da Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla, 471300774718 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak paketi teslim aldığımda dış ambalajda olduk...

25 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim ertesi gün, 26 Haziran 2026 tar...ihinde sistem tarafından iptal edildi ve o günden bu yana mağduriyet yaşamaktayım. Bankamla yaptığım detaylı görüşmeler sonucunda, 25 Haziran’daki bu işlem için hesabımdan/kartımd...

25.06.2026 tarihinde Zara internet sitesinden 1.190,00 TL ödeyerek pullu triko ceket siparişi verdim. Ürünün referans nu...marası 3920/188, sipariş numarası ise 5435*****89’dur. Siparişimi 10 gün sonra teslim aldım ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü Zara mağazasına götür...

25.06.2026 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5435*****37 numaralı siparişi verdim ve ödeme olarak 2.349 TL’yi kredi ka...rtıyla peşin olarak ödedim. Sipariş aşamasında teslimat için yaklaşık bir hafta sonrasına tarih verildi ancak ürün belirtilen sürede bana ulaşmadı. Teslim tarihi sistem üzerinde i...

Zara internet uygulaması üzerinden s beden kahverengi süet yelek satın aldım. Ürün 6 Temmuz tarihinde tarafıma teslim ed...ildi ancak beden olarak çok küçük geldiği için hemen iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir iade kodu tarafıma ulaşmıyor. Uygulamada “iade...

Zara’nın online mağazasından 3 Temmuz ve 6 Temmuz tarihlerinde aynı çocuk montundan iki kez sipariş verdim. Her bir sipa...riş için 1.249 TL olmak üzere toplamda 2.498 TL tahsil edildi, ancak her iki siparişim de daha sonra iptal edildi ve ücret iadelerim hâlâ hesabıma yansımadı. Buna rağmen ilgili ürü...

Zara online mağazadan 5430*****09 ve 5470*****64 numaralı siparişlerime ait ürünleri iade ettim. 8 Haziran’da yaptığım i...ade işlemlerinde toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında ürün için iade talebim bulunuyordu. 16 Haziran’da ödememin sadece bir kısmı hesabıma yatırıldı, ancak bazı ürünlerin iadesi h...

Zara online mağazadan erkek parfümü siparişi verdim. Siparişi 24 Haziran tarihinde oluşturdum, tahmini teslim süresi ola...rak da 10–12 gün arası bilgi verildi. Muğla Bodrum için verilen bu teslim süresi dolmasına yakın, teslim tarihi 3–6 Temmuz aralığı olarak göründüğü için 3–4 Temmuz tarihlerinde Wha...