Zara'dan Satın Aldığım Dijital Hediye Kartı Eposta'ya Ulaşmadı, 1.200 TL İadesi Bekliyorum

17.07.2026 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden arkadaşımın doğum günü için dijital hediye kartı satın aldım. Ödemem 1.200 TL olarak banka kartımdan çekildi, ancak hediye kartı alıcı olarak belirttiğim h*********@gmail.com adresine hiçbir şekilde ulaşmadı.

İşlemi kendi e‑posta adresim olan e***********@icould.com üzerinden gerçekleştirdim. Kart bedeli tahsil edilmesine rağmen ne hediye kartı iletildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili olarak Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı ve para iadesi gerçekleştirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne iade yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hediye kartını ya alıcı mail adresine sorunsuz şekilde iletilmesini ya da ödediğim 1.200 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.