Zara Siparişimin Kargo Takibi Ve Teslimatı İçin Açık Bilgi İsteği

01 Ekim tarihinde Zara’nın online sitesinden yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin numarası 5443*****09. Uygulamada 5 Ekim tarihinde gönderildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi de 7 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulama ve sistemde sadece “gönderildi” ibaresi var, fakat kargo firması, takip numarası veya güncel durum bilgisi görünmüyor. Müşteri hizmetleri ve e‑posta dahil olmak üzere her kanaldan durumu ilettim ancak ürünlerimin mevcut durumu ve teslimatıyla ilgili net bir bilgi verilemiyor.

Siparişimin hangi kargo şirketiyle ve hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.