to read complaints and reviews, or file yours.DHL’de İade Sürecinde İletişim Ve Geri Dönüş Sorunları
DHL’in adresten iade alım sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İki gündür kargolarımı iade edebilmek için uğraşıyorum ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar kurumsal bir firmada bu kadar amatör bir iletişim süreciyle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı.
Web siteleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyorum, e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamıyorum, çağrı merkezine ise ya ulaşamıyorum ya da sorunum çözümsüz kalıyor. Sonuç olarak kargolarımı iade edemiyorum ve tamamen ortada kalmış durumdayım.
DHL’den, kargolarımın adresten iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini ve tarafıma acilen telefonla veya e-posta yoluyla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Didem R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’de İade Sürecinde İletişim Ve Geri Dönüş Sorunları konulu ve 35754805 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
