to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Zara’dan alışveriş yapan ve özellikle önceki dönemlerde Aras Kargo ile çalışılırken hizmetten memnun olan bir müşterinizim. Ancak, DHL Kargo'ya geçmenizden beri ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Tunceli’de yaşıyorum ve DHL Kargo ile ne düzgün teslimat yapılabiliyor ne de kapıdan iade alınabiliyor. 'Zor sipariş dağıtımı yapıyoruz, iade alamayız' gibi ifadelerle resmen sorumluluktan kaçıyorlar. Diğer kargo firmalarında, kurye çağır sayfasını doldurup ya da arayıp kolayca kapıdan iade yaptırabilirken, Zara gibi büyük bir markanın çalıştığı kargo firmasının bu kadar yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Son siparişimde, 4 gündür aramama rağmen DHL gelip ürünü iade için almıyor. 7 günlük iade sürem dolmak üzere ve sırf çalıştığınız kargo firması yüzünden mağdur oluyorum. Üstelik küçük bir çocuğum olduğu için şubeye ya da teslimat noktasına gitmem çok zor; her hafta iadem oluyor çünkü Zara’dan çok sık alışveriş yapıyorum. Teslimat noktası bana uzak, her seferinde oraya gitmem beklenemez.
Zara müşteri hizmetlerinin, özellikle Tunceli gibi bölgelerde DHL ile yaşanan bu sorunu acilen dikkate almasını, ya kargo şirketini değiştirmesini ya da kapıdan iade sürecini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Eğer bu kargo firması ile çalışmaya devam edilir ve iade süreçlerinde bu şekilde zorluk yaşamaya devam edersem, mecburen Zara’dan alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Zara’dan aldığım ürünlerin iadesi için yalnızca Aras Kargo ile çalışıyor. Olmaları nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Edirne Keşan’daki Aras Kargo şubesi hem ulaşımı zor bir yerde hem de müşteri hizmetleri ve dağıtım konusunda çok yetersiz. Evden teslim için defalarca aramama rağmen sistemleri süre...
Aldığım ürünler tüm gün evde birisi olmasına rağmen cadde ismi yazılmadığı bahanesiyle teslim edilmedi. Bu neden ürünlerim iade olarak kabul edildi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise adres bilgilerimi gayet açık ve eksiksiz yazdığımın farkına vardım. Uygulama üzerinden yaptığım takip sonucunda iadeni...
Daha önce de yazmıştım ancak maalesef kimse tarafından dönüş yapılmadı. Tekrar özetlemek gerekirse, Zara'dan bir alışveriş gerçekleştirdim ve kargom teslim edilmedi. Adreste eksiklik olduğu gerekçesiyle kargom teslim edilmemiş, ancak irtibat numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Üç-dört ...
Zara adlı mağazadan yapmış olduğum alışveriş, Kolay Gelsin isimli kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere teslim edilmiştir. Ancak üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılamamış, hatta herhangi bir kargo şubesine dahi yönlendirilmemiştir. Kargo firması ile çok z...
Hayatımda yaşadığım en rezil kargo deneyimine sebep olan firmadır. 1 hafta önce tarafıma teslim edilmesi gereken Zara paketim hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve telefonla dahi bilgi verilmeden iade gönderilmiş. Günlerce paketimin akıbetini öğrenmek için ulaşmaya çalıştığımda otomatik mesajla pake...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 204 
Bot 204 
Ceket 884 
Çanta 338 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 903 
Eşofman 73 Etek 106 
Gömlek 328 
Kaban 440 
Kartlık 9 
Kazak 203 
Kürk 23 
Mont 765 
Oda Kokusu 76 
Online 4.905 
Ödeme 1.613 
Pantolon 1.410 
Parfüm 548 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 150 
Şort 73 
Tayt 20 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 78 Tulum 64 
Yelek 91
Yorumlar