Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Alım Hakkının İptali
Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde 128 beden çocuk peluş ceket s...iparişi verdim. Siparişimi oluştururken üründen %50 indirimle faydalandım v
Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde 128 beden çocuk peluş ceket s...iparişi verdim. Siparişimi oluştururken üründen %50 indirimle faydalandım v
3 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasına, 28 Aralık 2025’te İstanbul Zorlu ...Center Zara mağazasından almış olduğumuz 2 yaşındaki çocuk montu ile gittik. Ürünü yalnızca yıkama sonrası yünlerinin toplanması sorunu nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle mağa
Zara online mağazasından 27 Kasım tarihinde kızım için siyah renk, kapüşonlu şişme mont (ürün kodu: 8073/700/800/11-12) ...satın aldım. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kızım bu montu çok istediği için gelir gelmez etiketini koparttık, kutusunu da çöpe attık. Ancak ertesi gün montu tekrar giydirdiğimizde


17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün... içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind

Zara’dan 9 Kasım tarihinde online olarak 1.790 TL’ye satın aldığım çocuk montunu ilk kullanmaya başladığımız andan itiba...ren monttan ciddi derecede tüy dökülmeye başladı. Kıyafetlere, koltuğa, çocuğumun saçına kadar her yere yapışan bu tüyler nedeniyle ürün kullanılmayacak hale geldi. Bu sorun üzeri




Zara’nın internet sitesinden 27 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak kişiselleştirilmiş, üzerine isim yazılan bir ço...cuk kıyafeti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak üzerine yazılmasını özellikle talep ettiğim “Çiçek” ismi yerine “Derin” yazılmıştı. Kişiselleştirilmiş bir üründe bu kad

Zara’dan 54432549234 numaralı online siparişimle aldığım çocuk kazağını beden uymadığı için iade etmek istedim. 9–10 Ara...lık tarihlerinde sistemden iade kodu aldım, ancak ürünü ancak 19 Aralık’ta kargoya götürebildim. Kargo görevlisi, iade kodunun sadece 7 gün geçerli olduğunu ve süresi geçtiği için
"İade talebim firma tarafından kabul edildi en azından mağdur etmediler"



28.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Zara Gordion mağazasında 13 yaşındaki torunumla birlikte alışveriş yapı...yorduk. Torunum bir deri pantolon ve açık kahverengi bir kazak beğendi, deneme kabininde denerken ben de onu görmek için kabinin önünde, kimseyi rahatsız etmeden bekliyordum. Benim
Yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Zara’dan iki adet altüst sweatshirt takım satın aldım. Ürünleri düzenli birkaç yıkamadan... sonra ciddi şekilde renk solması ve çekme problemi yaşadık. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce Mersin Forum Zara mağazasına götürerek durumu ilettim. Mağazadaki yetkililer ürünle
10 Kasım tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürün 3–4 gün içinde elime ul...aştı. Yaklaşık 20 gündür giyilen ayakkabının kısa sürede hemen soyulmaya başlaması, bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşatması beni oldukça hayal kırıklığına uğratt



Zara’nın online mağazasından iki adet çocuk pantolonu satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim. 09.12.2025 tarihinde ...iade gönderimin teslim edildiği sistemde görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram 5442*****94’tür.
Zara online mağazasından 16 Aralık tarihinde çocuk montu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında düğmesinin zımba kısmı ko...puk çıktı. Ben de ürünü iade ettim ve aynı monttan tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci gelen üründe de aynı sorunla, yine kopuk zımba ile karşılaştım. Yaşadığım problemi canlı des
Zara’nın online mağazasından çocuk mont siparişi verdim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sipari...ş numaram 5406*****55’tir. Siparişim anlaşmalı oldukları kargo firması tarafından teslim edilmediği gibi, özellikle çalıştıkları Cargo X firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaş
Zara'nın online mağazasından çocuk montu siparişi verdim ve özellikle 20 Aralık'ta teslim edilmesi için ekstra kargo ücr...eti ödedim. Ancak, kargo 19 Aralık'tan bu yana hareketsiz görünüyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ek ücret ödememe rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Sipariş nu
Zara internet mağazasından çocuk kabanı siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi ancak ürünüm 20....12.2025'den bu yana “iş yeri kapalı” denilerek bir türlü teslim edilmiyor. Adres olarak özellikle iş yeri adresimi vermiş olmama ve hafta içi açık olmamıza rağmen, ürünüm teslim ed
Zara mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde çocuk mont siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderil...di. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, 8 Aralık’ta DHL Kargo ile iade için geri gönderdim. Ürün hem yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, hem de tüm iade sürecine uygun davrandığı
Zara online mağazasından hediye olarak aldığımız Pikachu Pokémon™ sırt çantası elimize ulaştığında, ürün görselleriyle u...yuşmadığını fark ettik. İlanın son görselinde tekerlekli, çekmeli bagaj formunda bir çanta gösterilmesine rağmen, bize yalnızca sırtta taşınabilen normal bir sırt çantası gönderild


Aralık ayı başında İstanbul’daki Zara ve H&M mağazalarının erkek çocuk bölümlerinde alışveriş yaparken, neredeyse hiç %1...00 pamuk içerikli ürün bulamadım. Erkek çocuk reyonlarında yer alan kıyafetlerin büyük çoğunluğunun karışım kumaşlardan oluştuğunu fark ettim. Çocuğumun alerji problemi olduğu içi
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce toplam 30 parça ürün, 19.000 TL civarında alışveriş yaptım. Kızım için a...ldığım 5431**1800 kodlu eşofman altları daha ilk yıkamada, sadece 28 dakika ve 30 derecede yıkamama rağmen iki kez kısaldı. Durumu bildirince bana yeni ürün gönderdiler ancak gönde
Zara’dan 14 Aralık tarihinde kız çocuk bot siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****22 ve bu sipariş için toplam 2.045 ...TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hala elime ulaşmadı ve ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Zara müşteri hizmetleri
Zara online mağazadan 5 Aralık tarihinde kız çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde, öze...nli bir şekilde ilk kez yıkamama rağmen yoğun pamuklanma oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu. Kız çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar hassas ve kalitesiz çıkması beni hayal kı


16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında b...eni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı
Zara online mağazadan ikisi çocuk, biri yetişkin olmak üzere toplam üç pantolon satın aldım. Ürünleri 24 Kasım tarihinde... iade ettim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Aralık’ta adresime geri gönderildi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla iade talebim, ürünlerin “kullanılmış” olduğu gerekçes


