to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ceysu Su Paketleri Ve Yanıltıcı İade Reddi
28 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek mağazasından Ceysu su siparişi verdim. Sipariş içerisinde yer alan 4 paket Ceysu tarafıma teslim edilmediği halde, iade talebim “kargoya verilmiştir” denilerek reddedildi. Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir E-bebek’ten düzenli alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, bu nedenle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Hem Hepsiburada hem de E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa siparişimde 4 al 3 öde kampanyası bulunuyordu ve ben kampanyadan yararlanarak bu ürünleri satın aldım.
Teslim edilmeyen 4 paket Ceysu’nun, siparişi oluşturduğum zamankiyle aynı kampanya koşulları geçerli olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargom teslim edildi az önce 05.06.2026 saat 16.58
Teşekkür ederim
Merhaba Esra Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 05.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
