to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Zara’dan iki adet altüst sweatshirt takım satın aldım. Ürünleri düzenli birkaç yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması ve çekme problemi yaşadık. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce Mersin Forum Zara mağazasına götürerek durumu ilettim.
Mağazadaki yetkililer ürünlerin ayıplı olabileceğini kabul etmek yerine, ısrarla “yıkama hatası” olduğunu söyleyerek değişim ya da çözüm sunmadılar. O kadar süredir Zara’dan alışveriş yapıyoruz, ilk defa ürün götürdük ve karşılaştığımız muamele bu oldu. Ürünlerin hiçbir kusuru yokmuş gibi davranmaları ve markanın ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2.900 TL ödediğim bu takımları, bu yaklaşım nedeniyle mağazada bıraktım, “buyurun sizde kalsın” dedim. Ürünlerin incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa ücret iadesi ya da değişim yapılmasını ve Mersin Forum şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
30 Ocak’ta Zara Mersin Forum mağazasından aldığım, üstü siyah straplez ve altı uzun beyaz olan elbisemi bir türlü giyme fırsatım olmadı. İlk yıkamada, yıkama talimatlarına tamamen uymama ve 30 derecede elde Pervol ile yıkamama rağmen, elbisenin siyah üst kısmı beyaz alt kısmını ciddi şekilde boyadı....
16 Eylül’de Zara Forum İstanbul mağazasından örgü çizgili t-shirt satın aldım (Ref: 5259******47, fiyat: 1590 TL). Ürünü balayımda sadece bir gün giydiğimde, üst kısmının örgü bölümünde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtığın açılmaması için ürünü tekrar giymedim ve özellikle yıkamadım. Hatta bu durumu...
30.04.2025 tarihinde Mersin Zara mağazasından bir ürün aldım. Ürün mağaza içerisinde olmadığından depodan getirildi. Uzun süre bekledikten sonra ürün tarafıma verildi. Direk denemeden ve bakmadan satın aldım. Ürünü getirip direk askıya astım. Daha sonra bu hafta sonu giyecektim ürün dar geldi ve üst...
Ağustos ayında Zara'nın online mağazasından 5373*****29 numaralı siparişimle iki adet çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yıkadım ve her ikisi de ciddi şekilde boya akıttı. Sadece makinedeki diğer kıyafetleri boyamakla kalmadı, ürüne elimle dokunduğumda bile boyası çıkıyor. ...
Zara'dan aldığım tüm ürünlerin kalitesi çok kötü. İade ve değişim yapmıyorlar. Çalışanlar müşterileri dinlemiyor. İade ve değişim taleplerimi kabul etmediler. Aldığım tüm ürünlerde sorun yaşadım. Bir defa giydiğim pantolonu yıkamama rağmen geri almadılar. Ürünün paça boyu kısa ve tiftiklenmişti. Fer...
Yorumlar