Zara Sweatshirt Takımlarında Renk Solması Ve Çekme Sorunu, Mağaza Yetkililerinin Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Zara’dan iki adet altüst sweatshirt takım satın aldım. Ürünleri düzenli birkaç yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması ve çekme problemi yaşadık. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce Mersin Forum Zara mağazasına götürerek durumu ilettim.

Mağazadaki yetkililer ürünlerin ayıplı olabileceğini kabul etmek yerine, ısrarla “yıkama hatası” olduğunu söyleyerek değişim ya da çözüm sunmadılar. O kadar süredir Zara’dan alışveriş yapıyoruz, ilk defa ürün götürdük ve karşılaştığımız muamele bu oldu. Ürünlerin hiçbir kusuru yokmuş gibi davranmaları ve markanın ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2.900 TL ödediğim bu takımları, bu yaklaşım nedeniyle mağazada bıraktım, “buyurun sizde kalsın” dedim. Ürünlerin incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa ücret iadesi ya da değişim yapılmasını ve Mersin Forum şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.