Zara Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Müşteri Hizmetlerinin 1 Aylık Red Kararı

10 Kasım tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı. Yaklaşık 20 gündür giyilen ayakkabının kısa sürede hemen soyulmaya başlaması, bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşatması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Zara online müşteri hizmetleri ile yazışarak durumu paylaştım ancak 1 ayı geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir durumdur ve sadece “1 ay geçti” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram ZOA2025010671680’dir. Ayakkabının incelenerek aynı ürünle ya da benzer başka bir çocuk ayakkabısıyla mağazadan değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.