to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce toplam 30 parça ürün, 19.000 TL civarında alışveriş yaptım. Kızım için aldığım 5431**1800 kodlu eşofman altları daha ilk yıkamada, sadece 28 dakika ve 30 derecede yıkamama rağmen iki kez kısaldı. Durumu bildirince bana yeni ürün gönderdiler ancak gönderilen eşofmanlarda da aynı sorun yaşandı. Oğluma aldığım eşofmanların ise tamamen formu bozuldu, ağ kısmı ve lastikleri saldı ve kullanılamaz hale geldi.
Sipariş numaram 5444****310 olup, sorunlu ürünleri DHL Kargo ile gönderdim ve kargonun teslim edildiği sistemde görünüyor. Buna rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmiyor. WhatsApp üzerinden Zara ile defalarca iletişime geçtiğimde ürünlerin iade edilmesi gerektiği söylendi, ben de alerjik çocuklarım olduğu için iç etiketleri kestiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen defalarca yazmama rağmen iademin hâlâ işleme alınmadığını görüyorum.
Hem ürünlerin kalitesinden hem de süreç yönetiminden dolayı son derece mağdur durumdayım. Teslim edilen ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünler için, 5444****310 numaralı siparişimin tamamı için ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 4424/522 kodlu çocuk eşofmanını satın aldım. Ürünü ilk kez bu hafta pazar günü, sadece birkaç saatliğine çocuğuma giydirdim. Etiketini, çocuğu rahatsız etmemesi için çıkarmıştım. Ürün henüz hiç yıkanmadan, ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme yap...
14 gün önce Zara Online’dan Kayseri adresime kadın eşofman takımı alt ve üst olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 5439****210. Siparişi verdiğim anda hem alt hem üst ürün iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen 2800 TL tutarındaki iadem banka ka...
Zara mobil uygulamasından 26 Kasım indirimi sırasında 5447*****26 numaralı siparişimle 3 yaş için dama desenli sweatshirt ve jogger alt takım satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştığında takımın üstü doğru gönderilmiş olmasına rağmen alt kısmının tamamen yanlış olduğunu gördüm. Yani kendi hatalar...
27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...
Kasım ayında Zara internet mağazasından 3 adet eşofman siparişi verdim. Toplamda 1.649 TL ödedim ve sipariş numaram 5446*****82. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra Cargox kargo firmasına verildi, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Dün akşam sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım, ...
Yorumlar