Zara Çocuk Montunda Aşırı Tüy Dökülmesi Ve İade Talebi

Zara’dan 9 Kasım tarihinde online olarak 1.790 TL’ye satın aldığım çocuk montunu ilk kullanmaya başladığımız andan itibaren monttan ciddi derecede tüy dökülmeye başladı. Kıyafetlere, koltuğa, çocuğumun saçına kadar her yere yapışan bu tüyler nedeniyle ürün kullanılmayacak hale geldi.

Bu sorun üzerine bugün Zara müşteri hizmetleri ile online kanal üzerinden görüşme yaptım ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece tüy bırakması nedeniyle montun adeta çöp olduğunu, günlük hayatta kullanmanın mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.